Új korszakot nyit a Kifli.hu

A Kifli.hu működésében hosszú ideig a gyors terjeszkedés és az infrastruktúra kiépítése dominált. Az online szupermarketnek rövid idő alatt kellett olyan logisztikai rendszert létrehoznia, amely képes kiszolgálni az online élelmiszer-vásárlás robbanásszerűen növekvő igényeit – különösen a pandémiás időszakban. Most azonban új korszak kezdődik a cégnél: a hangsúly egyre inkább a lokalizációra, a magyar beszállítói kapcsolatokra és a vásárlói élmény finomhangolására kerül.

A cseh tulajdonosi hátterű online kereskedő jelenleg közel 200 magyar termelővel és beszállítóval dolgozik együtt, miközben az elmúlt egy évben több mint 100 új hazai partner csatlakozott a platformhoz. A magyar beszállítói kínálat közel 47 százalékkal bővült, a friss termékek forgalma pedig megduplázódott.

Az élelmiszer-kategóriában már most is meghaladja a 35 százalékot a hazai beszállítók aránya, egyes kategóriákban pedig ennél jóval magasabb: a hús- és felvágott termékeknél eléri a kétharmadot, míg a péksütemények esetében megközelíti az 50 százalékot.

A vállalat következő célja, hogy még több hazai gazda, kertészet, kézműves műhely és helyi termelői közösség termékei jelenjenek meg a kínálatban. A cég nemcsak aktívan keresi az új partnereket, hanem kifejezetten várja azoknak a magyar termelőknek a jelentkezését is, akik hosszú távon kapcsolódnának be a beszállítói hálózatba.

A biatorbágyi automatizált raktár még bőven tartogat kapacitást

A növekedési szakasz egyik legfontosabb mérföldköve a tavaly átadott biatorbágyi, teljesen automatizált logisztikai központ volt. A fejlesztés nemcsak a jelenlegi működést stabilizálta, hanem jelentős további növekedési tartalékot is biztosít a vállalat számára.

Szabó Dániel, a vállalat februárban kinevezett új ügyvezető igazgatója a Digitrendinek elmondta: a kibővített raktárkapacitás még további jelentős forgalomnövekedést is képes kezelni, miközben további automatizációs fejlesztések is napirenden vannak a raktári munkafolyamatokban.

Az országos terjeszkedés ugyan folyamatos, de egyelőre nincs konkrét időpont arra, mikor válhat teljessé a lefedettség. A szolgáltatás jelenleg több mint 300 településen érhető el, és a magyar lakosság több mint egyharmadát éri el. Az elmúlt időszakban közel negyven új település – köztük Gyöngyös, Dunaújváros, Esztergom, Hatvan és Szolnok – került be a kiszállítási zónába. A cég ma már több mint 90 ezer aktív vásárlót szolgál ki havonta, miközben a kínálat meghaladja a 15 ezer terméket.

Nemcsak gyorsaság, hanem frissesség is

A Kifli.hu szerint a következő évek versenyét már nem pusztán a kiszállítás sebessége dönti el. Bár Budapest belső kerületeiben akár 90 percen belül is megérkezhetnek a rendelések, a fókusz egyre inkább a frissességen és az ellátási lánc optimalizálásán van. A vállalat olyan együttműködési modellt épít a hazai termelőkkel, amely lehetővé teszi, hogy bizonyos zöldségek, gyümölcsök vagy más friss termékek akár néhány órával a betakarítás után a vásárlókhoz kerüljenek.

A logisztikai háttér stabilitását az is segíti, hogy a futárállományt olyan külső szolgáltató partnerek biztosítják, amelyek elsősorban hazai munkaerőt közvetítenek, így a külföldi munkavállalókra vonatkozó szigorodó szabályozások várhatóan nem érintik érdemben a működést.

AI-asszisztens segíti a vásárlókat

Az online vásárlás egyik legnagyobb problémája ma már nem feltétlenül a szállítás, hanem a túl nagy választék. Több ezer termék és kategória között keresgélve a vásárlók könnyen elveszíthetik a fókuszt, különösen akkor, ha speciális igények – például allergia vagy árérzékenység – alapján szeretnének dönteni.

Erre kínál megoldást a vállalat AI-alapú vásárlási asszisztense, MAIA, amelyet közvetlenül a rendelési felületbe integráltak. A chatbot természetes nyelven képes kezelni a vásárlói kéréseket: termékeket keres, alternatívákat ajánl, figyelembe veszi az ételallergiákat vagy intoleranciákat, és bizonyos ügyfélszolgálati problémákat is automatikusan kezel.

A cégvezető szerint már most több mint tízezer olyan vásárló van, aki rendszeresen használja az AI-asszisztenst. A rendszer nemcsak új termékek ajánlásában segít, hanem ismétlődő rendelések újraépítésében is. Egyetlen mondattal módosítható például egy korábbi rendelés, miközben az AI automatikusan lecseréli az egyes termékeket – például laktózmentes változatra.

A chatbot az ügyfélszolgálati folyamatokat is gyorsítja. Egy sérült termék bejelentése után az AI képes azonosítani a rendelést, rögzíteni a reklamációt, és akár automatikusan jóváírni az összeget. Emellett az online vásárlásra kevésbé nyitott felhasználók számára is egyszerűbbé teszi az átállást: akár egy bolti blokk fotójából is képes összeállítani egy online kosarat a platform kínálatából.

Már milliárdos bevételt hoz a „Ments meg” kategória

Látványosan növekszik a vállalat „Ments meg” kategóriája is, amely a lejárathoz közeli, de még kifogástalan minőségű élelmiszerek kedvezményes értékesítésére épül. Az elmúlt egy évben több mint egymillió ilyen terméket vásároltak meg a magyar fogyasztók, a kategória forgalma pedig meghaladta az egymilliárd forintot.

A rendszer elsősorban húsokat, készételeket, tejtermékeket, zöldségeket és pékárukat érint, amelyek akár 60 százalékos kedvezménnyel jelennek meg a virtuális polcokon. A termékek többsége egy-két nappal a lejárat előtt kerül be a rendszerbe, és jellemzően egy napon belül gazdára talál. Becslések szerint az elmúlt egy évben 150–200 tonna élelmiszert sikerült így megmenteni a kidobástól.

A háttérben automatizált, dinamikus árazási rendszer működik, amely a készletszint és a lejárati idő alapján optimalizálja a kedvezményeket. Ennek köszönhetően a kategóriába kerülő termékek több mint 80 százalékát sikerül értékesíteni.

The post Még több magyar beszállítóra építi következő növekedési szakaszát a Kifli.hu appeared first on digitrendi.hu.

A közép-európai e-kereskedelmi verseny új szintre kapcsolhat Magyarországon: a lengyel hátterű Allegro látványosan erősíti itteni jelenlétét, miközben a régió egyik leggyorsabban növekvő online piactereként pozicionálja magát. A vállalat friss pénzügyi adatai alapján nemcsak a vásárlók számában és forgalmában nő dinamikusan, hanem komoly marketing- és technológiai beruházásokkal készül arra is, hogy a magyar piacon is meghatározó szereplővé váljon.

A régiós növekedésből húzza Magyarországot is az Allegro

Az Allegro-csoport 2026. első negyedévében kétszámjegyű növekedést ért el szinte minden fontos mutatóban. A bruttó áruérték (GMV) 12,8 százalékkal, a bevétel 16,5 százalékkal, a korrigált EBITDA pedig 23,6 százalékkal emelkedett éves összevetésben. A platform már több mint 20 millió aktív vásárlót szolgál ki a régióban.

A leglátványosabb bővülést azonban a nemzetközi piacok – köztük Magyarország – produkálták. A Magyarországot, Csehországot és Szlovákiát magában foglaló régiós működés GMV-je 67,5 százalékkal nőtt, miközben ezekben az országokban már közel 5 millió aktív vásárlót ér el az Allegro.

Ez különösen érdekes a magyar e-kereskedelmi piac szempontjából, ahol eddig inkább az ázsiai szereplők – például a kínai piacterek – agresszív terjeszkedése volt meghatározó. Az Allegro viszont európai modellre épít, amely a helyi és régiós kereskedők bevonására, valamint a gyorsabb és kiszámíthatóbb logisztikára helyezi a hangsúlyt.

A tudatos vásárlókra építenek

A vállalat szerint a magyar piac egyik legfontosabb sajátossága az árérzékenység és a tudatos költés. Az Allegro ezt próbálja kihasználni azzal, hogy széles választékot és versenyképes árakat kínál, miközben európai fogyasztóvédelmi és vásárlóvédelmi környezetet hangsúlyoz.

A magyar vásárlók körében jelenleg az elektronikai termékek, a szupermarket kategória és az autós termékek a legnépszerűbbek az allegro.hu-n, de látványosan nőnek az egészség-, sport-, szépségápolási, valamint az építkezési és ipari kategóriák is. Egyes szegmensek éves szinten ötszörös növekedést értek el.

A magyar kereskedőket is rákapcsolnák a régióra

Az Allegro a jövőben már nem csupán vásárlókat, hanem a magyar kereskedőket is szeretne bevonni az ökoszisztémájába. A platformon jelen lévő, magyar adószámmal rendelkező eladók száma egy év alatt 71 százalékkal emelkedett.

A stratégia lényege az úgynevezett „listázz egyszer, add el mindenhol” modell: a magyar webáruházak ugyanazzal a kínálattal egyszerre jelenhetnek meg Lengyelországban, Csehországban és Szlovákiában is. Ez különösen vonzó lehet azoknak a kisebb hazai vállalkozásoknak, amelyek önállóan nehezen tudnának külföldi piacokra lépni.

Ebben fontos szerepet kap a Shoptet-tel kötött partnerség is. Az integráció lehetővé teszi, hogy a Shoptet rendszerét használó kereskedők technikai fejlesztések nélkül kapcsolják össze webshopjukat az Allegro piacterével.

A vállalat agresszív ösztönzőkkel próbál új eladókat bevonzani: az új partnerek az első 180 napban 0 százalékos jutalékkal értékesíthetnek, a magyar kereskedők exportértékesítéseire pedig szintén nulla százalékos jutalékot kínálnak több régiós piacon.

Influenszerek, tartalomgyártók és márkaépítés

Az Allegro 2024-ben még viszonylag csendben jelent meg Magyarországon, 2026-ban azonban már látható marketingoffenzívára készül. A vállalat digitális kampányokkal, hosszú távú márkanagyköveti együttműködésekkel és hazai tartalomgyártók bevonásával növelné ismertségét.

Ez arra utal, hogy az Allegro nem pusztán piactérként, hanem erős fogyasztói márkaként is szeretné pozicionálni magát Magyarországon. A cél hogy a régiós jelenlétet hosszabb távon is stabilizálják, és alternatívát kínáljanak az amerikai és kínai dominanciával szemben.

AI-jal egyszerűsítenék az online kereskedelmet

A vállalat stratégiájának fontos eleme a mesterséges intelligencia(AI) alkalmazása is. Az Allegro már minden partnerkereskedő számára elérhetővé tette AI-asszisztensét, amely támogatja a termékfeltöltést, az ajánlatkészítést, valamint az értékesítési és logisztikai folyamatok kezelését.

A társaság emellett együttműködésre lépett az OpenAI-jal is, hogy fejlettebb AI-megoldásokat integráljon az e-kereskedelmi működésbe. A partnerség új AI-funkciók tesztelésére, optimalizálására és gyorsabb bevezetésére is kiterjed.

Ez jól mutatja, hogy az e-kereskedelmi platformok közötti verseny ma már nemcsak az árakról vagy a logisztikáról szól, hanem egyre inkább az AI-alapú automatizálásról, a személyre szabásról és az eladói élményről is.

Fel van adva a lecke

Az Allegro magyarországi erősödése azért lehet különösen érdekes, mert egy európai hátterű szereplő próbál régiós alternatívát építeni a globális platformokkal szemben. A vállalat növekedési számai egyelőre azt mutatják, hogy van erre kereslet a térségben.

A következő időszak egyik nagy kérdése lehet, hogy a magyar vásárlók és kereskedők mennyire nyitnak egy olyan piactér felé, amely egyszerre próbálja ötvözni az árversenyt, a regionális jelenlétet és az AI-alapú szolgáltatásokat. Ha az Allegro valóban tartósan invesztál az itteni piacba, az a magyar e-kereskedelmi versenyt is érezhetően átrendezheti.

The post Az Allegro magyar kereskedőket is vár régiós ökoszisztémájába appeared first on digitrendi.hu.

Bővíti magyarországi jelenlétét az Osztrák Posta csoport: a társaság felvásárolja a Sameday Hungary márkanéven ismert csomaglogisztikai szolgáltatót, a Delivery Solutions Zrt.- t. Az akvizíciót követően a Sameday beolvad az Osztrák Posta itteni leányvállalatába, az Express One Hungary Kft.-be.

• A Sameday-t 2007-ben alapították, a vele azonos nevű román futárszolgálat márkája, 2020. óta van jelen Magyarországon, az eMAG-nak is a Sameday szállít.

• Az Express One Hungary Kft. – korábbi nevén trans-o-flex Hungary Kft. – közel 30 éve van jelen a hazai csomaglogisztikai piacon. A cég 2007-ben került az Osztrák Posta csoporthoz.

Az Osztrák Posta a kelet-európai terjeszkedését akvizíciókkal erősíti

A tranzakciót követően a Sameday valamennyi munkavállalója, meglévő ügyfélszerződése, valamit teljes infrastruktúrája az Express One-hoz kerül. Ez magában foglalja az eMAG-os szerződést és a cég mintegy 1100 csomagautomatáját is.

Ennek köszönhetően az Express One Hungary az ország egyik legnagyobb csomagkézbesítést támogató out-of-home hálózatot kínálhatja az ügyfelei számára.

Az Osztrák Posta pedig a kelet-európai terjeszkedését ilyen és ehhez hasonló akvizíciókkal kívánja erősíteni. A mostani nem sokkal megelőző hasonló tranzakció keretében az Osztrák Posta Bulgáriában vásárolta fel az euShipments.com-ot.

Az Express One Hungary Kft. -nél a fúzió mellett a logisztikai kapacitásokat organikusan is bővítik. Ennek nyomán várhatóan ez év nyarán költöznek be az új, 13 900 négyzetméter raktárterületű csomagfeldolgozó központjukba.

Így alakult át a magyarországi csomaglogisztikai piac

Az utóbbi években az online kereskedelem növekedésével párhuzamosan számottevő bővülés és átalakulás jellemezte a csomagszállítói piacot. A változásokat elsősorban nem a felvásárlások, fúziók jelentették, hanem inkább:

• nemzetközi anyavállalati döntések,

• hálózatfejlesztések,

• automatizációs beruházások,

• piaci belépések és kilépések

A nagy szereplők (GLS, DPD, MPL, Express One, Packeta/Zásilkovna, Foxpost) jellemzően organikusan bővültek.

Az utóbbi 5-7 év legjelentősebb hazai akvizícióját a GLS hajtotta végre 2024-ben, amikor felvásárolta az iLogistic céget. A tranzakció üzleti jelentősége: hogy ezáltal a GLS teljeskörű webáruházi logisztikát (raktározás, csomagolás, visszáru) kínálhat Magyarországon és külföldön is.

• Packeta Groupnál inkább tulajdonosi átrendeződések mentek végbe, a cseh anyavállalat több körben vont be befektetőket, majd 2024-ben eladták a cégcsoportot.

• Az Express One egy régebbi tranzakció keretében került az Osztrák Posta tulajdonába.

• A Foxpostnál pedig 2020–2023. között többszöri tőkebevonás történt

The post Az Osztrák Posta tovább konszolidálja a magyarországi logisztikai piacot appeared first on digitrendi.hu.

A PwC Magyarország Digital Commerce csapata (ex-GKID) 2015. óta publikál éves rangsorokat a magyar piacon működő, legnagyobb forgalmat generáló online kereskedőkről. Míg a kutatás első évében „csupán” 1400 webáruház szerepelt a mintában, ez a szám ma több tízezres.

Megújult élboly a legnagyobb forgalmúak listáján

A 2024-es online kiskereskedelmi forgalom alapján Magyarország legnagyobb webáruháza a cseh Alza.hu lett, amely az eddigi éllovas eMAG-tól vette át az első helyet. Piacvezető szerepét jól mutatja, hogy a top 15-ön belüli legnagyobb éves forgalomnövekedés, valamint a mostani mezőny mindhárom rangsorát tekintve a legnagyobb százalékos és nominális tranzakciónövekedés is az Alzához köthető.

A második legnagyobb online forgalmú kereskedő a szintén cseh anyacéggel rendelkező Kifli.hu lett, míg a harmadik helyet a MediaMarkt szerezte meg. Két „újonc” – a BestByte (11. hely) és a Rossmann (14. hely) – először került fel az összesített listára.

A magyar piacon működő, helyi operációval is rendelkező tizenöt legnagyobb e-kereskedő együttes forgalma bruttó 463,1 milliárd forint volt 2024-ben, ami 12,4%-os bővülés az idei listán szereplő kereskedők 2023-as eredményeihez képest.

Ezzel az eredménnyel a top 15 súlya a belföldi e-kereskedelmi piacból 29%-ot tesz ki, a teljesített rendelések alapján pedig 34%-os növekedést értek el együtt.

A top 15-ből tizenegy e-kereskedő forgalma nőtt 2024-ben, átlagosan csaknem 25%-kal. Ez két és félszerese a teljes belföldi e-kereskedelmi piac növekedési ütemének, mely a PwC Digitális Kereskedelmi Körkép kutatása alapján 9,7% volt ebben az időszakban.

„A turbulens piaci környezet polarizáltabbá teszi a kereskedők közötti versenyt is, így sok esetben nőtt a szakadék az ugyanazon kategórián belül működő cégek között. Az átlagon felüli növekedések mellett a visszaesések is jelentősebbek voltak a top 15-ben, ugyanis négy e-kereskedő forgalma csökkent 2024-ben, a visszaesés mértéke átlagosan 24% volt” – emelte ki Madar Norbert, a PwC Digital Commerce csapatának vezetője.

A 15 legnagyobb forgalmú Magyarországon működő online kereskedő, 2024

Új termékkategória az FMCG rangsorban

A legnagyobb online FMCG(napi cikkek) kereskedők mezőnye idén már 12 kereskedőt számlál, a kisállat kategória két képviselője, a Petissimo és a Fressnapf újak a listán. A hazai online FMCG piacot immár harmadik éve magabiztosan uralja a Kifli.

Sikereihez a magas szintű, gyors, akár aznapi kiszállítás biztosítása is hozzájárult, de ne feledkezzünk meg a kiemelkedő színvonalú ügyfélkezelésről sem. A 2. helyen végző Tesco 2023-as stagnálását követően 2024-ben ismét látványos, kétszámjegyű növekedést produkált, és a Rossmann került még fel a dobogóra.

Az idei teljes E-toplistát tekintve a legnagyobb online FMCG kereskedők érték el a legnagyobb növekedést, melynek átlagos éves mértéke 25%. Ez a Wolt Marketnél bőven 50% felett alakult, a top 12 FMCG kereskedő összesített online forgalma pedig bruttó 156,4 milliárd forint volt 2024-ben.

A teljesített rendelések száma elérte a 7,1 millió darabot, és két szereplőnél a rendelési szám meghaladta az egymilliót, ami egyértelműen mutatja a vásárlási frekvencia növekedésre gyakorolt hatását.

A 12 legnagyobb forgalmú Magyarországon működő FMCG kereskedő, 2024

Bővült az 5 milliárd forint feletti forgalmú magyar e-kereskedők mezőnye

Míg az elmúlt két évben nem lépett be új e-kereskedő az „5 milliárdos” magyar vállalatok táborába, addig 2024-ben 3 új szereplővel – BestByte (5.), Elektrik Store (13.), és Coolmobile (17.) –, valamint egy piactérrel (Fizz.hu) is bővült a lista, ami így már 17 helyezettet számlál.

Utóbbi az OTP Csoport 2024-ben indult webáruházához köthető, mely alig féléves publikus működést követően ért fel a magyar mezőny 15. helyére.

„A Fizz révén – közvetve – több száz magyar kereskedő is lehetőséghez jut a digitális értékesítésben, egyúttal mutatja a bankszektor és a digitális tranzakciós piacok közötti egyre szorosabbá váló kapcsolatot is” – értékelte Nagy Ádám Gusztáv, a PwC digitális tanácsadási területének igazgatója.

A legnagyobb 17 magyar e-kereskedő összesített forgalma 2024-ben 211,2 milliárd forintot, sikeresen teljesített rendeléseik száma pedig 5,6 millió darabot tett ki. A növekedést elérő e-kereskedők átlagos bővülése 15%-os, a csökkenéssel zárók pedig átlagosan 6%-ot veszítettek a forgalmukból 2024-ben.

„A több tízezer magyar e-kereskedő volumenéhez viszonyítva ez a szám még mindig alacsonynak tekinthető, és önmagában is jelzi a nehezedő piaci körülményeket, amit a Temu és az import kereskedelem utóbbi 1-2 éves térnyerése csak tovább nehezített” – emelte ki Tímár Szabolcs, a PwC kutatásának módszertanáért felelős vezető menedzser.

A legnagyobb online forgalommal rendelkező magyar kereskedők listájának első helyét immár 4. alkalommal őrzi az Euronics, a második legnagyobb magyar webáruház változatlanul az Aqua, a dobogó harmadik fokára pedig egy év kihagyás után újból az iPon léphetett fel. Utóbbihoz köthető a magyar mezőny legnagyobb éves forgalomnövekedése, míg rendelési állományban a Homelux tudott százalékosan a legnagyobbat fejlődni.

A 17 legnagyobb, bruttó 5 milliárd forint online forgalom
feletti magyar e-kereskedő, 2024

Nemzetközi offenzíva nélkül nincs növekedés

A határon túli értékesítés terén az idei mezőny több tagja is rendelkezik már tapasztalattal, közülük a legnagyobb export értékesítésből származó online forgalom a Pepitához köthető. A magyar lista 4. és az összesített rangsor 10. helyén záró vállalat a 2024-es export forgalmával már önmagában is bekerülhetne a mostani, 5 milliárdos online forgalom feletti magyar mezőnybe.

A Digitális Kereskedelmi Körkép 2024-es eredményeiből kiderül, hogy a határtalanná váló online piactér igencsak feladja a leckét a hazai szereplőknek, és a belföldi e-kereskedelem növekedését már egyértelműen az import húzza.

A megújuló hazai és EU-s szabályozói környezetről szólva a szakértő a kiskereskedelmi vállalkozásokra nehezedő növekvő bírságok és a szigorodó hatósági felügyelet jelentette terheket emelte ki.

A kibertámadásoknak fokozottan kitett online kereskedői és fizetési platformok biztonságával kapcsolatban Mondovics Péter, a Mastercard Magyarország marketing menedzsere a szektorokon átívelő együttműködések szerepét hangsúlyozta abban a digitális ökoszisztémában, ahol az adatvédelmi incidensek áldozatainak 43%-a nem lép többet kapcsolatba az érintett szolgáltatóval.

The post Taroltak a cseh e-kereskedők a magyarországi toplistán appeared first on digitrendi.hu.

Az évtized eleje óta a Meta(Facebook, Instagram) és az Alphabet bevételei növekedtek a legnagyobb arányban, mindegyikük 91%-kal ugrott meg, lekörözve minden más online óriáscéget. Abszolút összegben pedig az Amazon áll az élen – derül ki a Stocklytics.com által publikált adatokból.

Az online óriások világában a bevételek, a profit és a felhasználók száma milliárdokban mérhető. És bár ezek a cégek – köztük olyan globális vállalatok, mint az Apple, a Meta, a Google, a Netflix és a PayPal – mind látványos növekedést értek el az elmúlt öt évben, két név kiemelkedik közülük: Meta és a Google anyavállalata, az Alphabet.

A Meta megjárta a hadak útját

A Meta útja az elmúlt évtizedben meglehetősen göröngyös volt, mégis a vállalat a technológiai színtér egyik legkitartóbb szereplőjévé vált.

Az adatvédelmi aggályok, a szabályozói ellenőrzés és az olyan botrányok, mint a 2016-os amerikai választási álhírek, valamint a Cambridge Analytica-botrány óriási visszhangot váltottak ki, ami arra kényszerítette a Metát, hogy igazítson a stratégiáján.

Válaszul a társaság inkább az Instagramra és a WhatsAppra koncentrált, sok pénzt fektetett a mesterséges intelligenciába a félretájékoztatás és a gyűlöletbeszéd elleni küzdelembe, és prioritásként igyekezett kezelni a felhasználók adatvédelmét.

Az igazi próbatétel három évvel később következett be: a 2022-es tőzsdei összeomlás több százmilliárd dollárt faragott le a Meta piaci értékéből, a vállalat pedig minden idők első bevételcsökkenéséről számolt be, ami súlyos költségcsökkentő intézkedésekhez és tömeges elbocsátási hullámhoz vezetett.

A Meta azóta újra magára talált. A társaság 2024-re 164,5 milliárd dollárral rekordbevételt jelentett, ami 22%-kal több, mint egy évvel korábban, ötéves távlatban pedig 91%-os növekedést ért el.

Az Alphabet a százalékos, az Amazon az összegszerű növekedés nyertese

A Google anyavállalata, az Alphabet volt a másik internetes óriás, amely még ennél nagyobb növekedést ért el: bevételei 91,7%-kal emelkedtek ebben az időszakban. Egyetlen más online vállalat sem jutott még csak a közelébe sem a százalékos növekedést tekintve.

Az Apple például 42,4%-kal nőtt öt év alatt, a Netflix 56%-kal, a PayPal 48%-kal, az Alibaba és a Tencent pedig nagyjából 20%-kal.

Az e-kereskedelmi óriás, az Amazon állt a legközelebb a Meta és az Alphabet százalékos növekedéséhez, a maga 65,2%-os ötéves bevételnövekedésével.

Az abszolút bevételnövekedés tekintetében mégis Jeff Bezos cége vezet. A statisztikák szerint az Amazon bevételei 2020. óta nem kevesebb mint 251 milliárd dollárral gyarapodtak, ami 50%-kal több, mint az Alphabeté, kétszer annyi, mint az Apple-é, és háromszor annyi, mint a Metáé.

Míg a Meta és az Alphabet az elmúlt öt év bevételnövekedésében az élen járt, a Netflix részvényértéke emelkedett a legnagyobb arányban, 2020. januárja óta 281%-os növekedést érve el.

Ez azt bizonyítja, hogy a részvények teljesítménye nem mindig korrelál közvetlenül a bevétel növekedésével, alakulásában a befektetők véleménye, az üzleti döntések és a külső események is nagy szerepet játszanak.

A Netflixét a Meta részvényei követik 228%-os növekedéssel, míg az Apple (170%) és az Alphabet (140%) zárja a toplistát.

The post A netes gigacégek így használták ki a COVID által felgyorsult online térnyerést appeared first on digitrendi.hu.

A Mastercard adatai szerint az e-kereskedelmi tranzakciók közel 50%-a már tokenizált Európában. A tokenizáció egy olyan biztonsági technológia, amelynek során egy érzékeny adatelemet, például bankkártyaszámot, egy egyedi azonosítóval (tokennel) helyettesítünk.

Ez a folyamat lehetővé teszi az érzékeny adatok biztonságos tárolását és kezelését úgy, hogy azok ne legyenek közvetlenül hozzáférhetőek vagy értelmezhetőek.

A tokenizált megoldások közé tartozik a Secure Card on File (SCOF), a Click to Pay és a digitális tárcák, amelyek használata éves szinten több mint egyharmaddal növekedett.

A kereskedői tokenizáció (Secure Card on File) már 45 európai országban és területen elérhető, jelentősen csökkentve a csalások kockázatát és javítva a fizetési jóváhagyási arányokat.

A Click to Pay szolgáltatás már 26 piacon érhető el, az elmúlt évben megháromszorozódott az erre regisztrált felhasználók száma. A fizetési azonosítókulcsok (Payment Passkeys) pedig új szintre emelik a digitális azonosítást: a felhasználók ujjlenyomattal vagy arcfelismeréssel hitelesíthetik magukat, jelszavak nélkül.

Új partnerek az átalakítási programban

A Mastercard az elmúlt 12 hónapban számos új partnerrel dolgozott együtt a biztonságosabb és gördülékenyebb online fizetések érdekében.

A tokenizáció területén a partnerei: Checkout.com, Delivery Hero (Foodora, eFood, Foody, , Glovo), Global Collect (Worldline), Monext, Santander.

A Click to Pay területén: Autopay, Consors Finanz BNP Paribas, Fiserv, ICA Banken, Lendable, Nickel, N26, Ogone (Worldline), PayU, SaferPay (Worldline), SIX, tPay.

A Payment passkey technológiában: Dintero, Netopia, Solidgate.

A Mastercard friss felmérése szerint az európai vásárlók 54%-a zavarónak tartja, ha regisztrálnia kell fizetéskor, és 82% érez frusztrációt a túlságosan bonyolult folyamatok miatt. A jelszavak helyettesítése azonosítókulccsal, az automatikus és biztonságos kártyakitöltés, valamint a titkosított tokenek használata ezekre a valós fogyasztói problémákra ad választ. (A magyarországi helyzetről nemrégiben itt írtunk.)

A magát a fizetési iparág egyik technológiai vállalatának aposztrofáló cég továbbra is azon dolgozik, hogy növelje a tokenizációs és digitális azonosítási megoldások elfogadottságát, és 2030-ig elérje a 100%-os tokenizációs célt Európában.

The post Hamarosan elfelejthetjük a kártyaadatok megadását a netes vásárlásoknál appeared first on digitrendi.hu.

Az online termékelőfizetés azt jelenti, hogy a vásárló rendszeres időközönként kap egy csomagot, amiben lehetnek általa összeválogatott dolgok, mondjuk állateledel, vagy a webáruház által összeállított termékcsomagok, mondjuk tematikus könyvekből.

A kutatócég a termékelőfizetések közé sorolja azt, ha az előfizetés egy fix összegű vásárlásért cserébe állandó kedvezményeket ad. Ilyen lehet a rendelésekre adott ingyenes szállítás, vagy egyes termékekre adott kedvezményes ár. Akkor akár a prémium, vagy általában az e-kereskedő által meghirdetett tagságért(kifli.hu, eMAG) fizetendő díjat is ide lehet sorolni?

Komoly fék az elköteleződéstől való félelem

A felnőttek 55%-a nem szívesen vállalna hosszú távú elköteleződést termékelőfizetésekre. A megoldás a havi vagy negyedéves fizetési konstrukció, ami könnyebben le is mondható.

A kutatás szerint tízből csak hárman érzik azt, hogy az előfizetéses modell kényelmesebb lehet, és csak a negyedük jelezte, hogy szívesen előfizetne olyan termékre, amit amúgy is rendszeresen vásárol.

A 18-79 évesek közel fele (45%) sokkal inkább úgy érzi, hogy a termékelőfizetési modell inkább marketingfogás, nem pedig valódi előny a fogyasztónak, 38 százalék kifejezetten lehúzásnak érzékeli ezt a megoldást.

Felesleges vásárlásra ösztönöz

A 30 év alattiak háromnegyedének van, vagy volt valaha valamilyen előfizetése, míg a 60-79 évesek körében ez az arány csupán 23 százalék. A legnépszerűbbek a streaming szolgáltatások (Netflix, Spotify), tízből hat szolgáltatáselőfizetőnek van vagy volt ilyen csomagja, minden negyedik pedig valamelyik közösségi média prémium csomagjára fizet elő.

Akiknek már van valamiféle termékelőfizetésük, többnyire elégedettek vele, az időmegtakarítás, a kényelmes használat és a kedvező ár-érték arány miatt. Az elégedetlenkedők elsődleges indoka viszont, hogy túl drága az előfizetés, tükrözve, a hazai lakosság extrém árérzékenységét.

Amúgy, a legtöbben egészséghez kapcsolódó termékekre fizetnének elő, valamint élelmiszerre vagy állateledelre. Ezek a termékkategóriák gyorsan forgó fogyasztási cikknek minősülnek, vásárlásuk általában rendszeres vagy jól előre jelezhető.

A termékelőfizetésre nyitottak közül tízből hatan (61%) csak akkor fizetnének elő a jövőben, ha ez anyagi kedvezménnyel (is) jár számukra, tízből hárman (28%) fizetnének ugyanannyit a termékért, mint egyedi vásárlás során és csupán tízből egy fő (11%) érzi úgy, hogy az előfizetés kényelme érdekében akár 5-10 százalékkal többet is fizetne az adott termékért – áll a kutatásban.

The post A szolgáltatásokért már előfizetünk, miért ne tennénk ugyanezt a termékekkel? appeared first on digitrendi.hu.

Az import 2024-ben a növekedés tényleges motorjává is vált, mivel a belföldi online kiskereskedelem csupán 10%-ot tudott javítani. Az online rendelések negyede csomagautomatákon keresztül jut el a vásárlókhoz, a Temu pedig 2024 legnagyobb vásárlótáborral és rendelési számmal bíró e-kereskedőjévé vált – derül ki a PwC Digitális Kereskedelmi Körkép riportjának legújabb kiadásából.

Negyedszázados trendet cáfolt meg a múlt év

A magyar e-kereskedelmi piac 2024-ben olyan átalakuláson ment keresztül, amelyre a szektor közel 25 éves magyarországi fennállása óta még nem volt példa. Az e-kereskedelem fejlődésének motorját már nem a belföldi és EU-s kereskedők jelentik, hanem a határon túli, import kereskedelem.

„Alig néhány évvel ezelőtt még a magyar e-kereskedelmi piac szinte kizárólag a Magyarországon működő vagy hazánkra stratégiai piacként tekintő EU-s kereskedőkből állt. A nemzetközi kereskedők csak egy kicsi, jól tipizálható vásárlóréteg számára voltak releváns beszerzési forrás. Mostanra a külföldi vásárlás ügyfélélmény, gyorsaság és szolgáltatási szint tekintetében is versenyképes alternatívává vált a belföldivel szemben” – emelte ki Madar Norbert, a PwC digitális kereskedelmi csapatának vezetője.

Az importéra beköszöntével a magyarországi e-kereskedelem kétpólusúvá vált, a belföldi és az import e-kereskedelem versenye határozza meg az ökoszisztémát.

Bár még csak az első három negyedévről áll rendelkezésre teljes körű adat, a PwC mérései szerint a teljes piac 2024-es, összesített forgalma mintegy 1920 milliárd forintos szinten zárhatott,15%-os bővülés mellett. Ebből az import e-kereskedelem – élen a Temuval – további 330 milliárd forintot ad hozzá.

„A Temu üzemeltetési modellje – gyors szállítás, egyszerű termékvisszaküldés és folyamatosan elérhető ügyfélszolgálat – a vásárlói elvárásokat is megemelte, és a belföldi kereskedők az akciókon túl szolgáltatási színvonal fejlesztéssel próbálnak versenyben maradni” – tette hozzá Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC Magyarország e-kereskedelmi szakértője.

Nyomás alatt a hazai kereskedők

A hazai vásárlók árérzékenysége, a globális szereplők kedvező árai és szolgáltatási színvonala óriási nyomást helyez a magyar kereskedőkre, amely technológiai fejlesztéseket, innovatív stratégiákat és fokozott marketingtevékenységet követel meg.

A Temu sikere azt bizonyítja, hogy a vásárlók egyre inkább az ár-érték arány alapján döntenek, miközben a gyors szállítás és a kényelmes ügyintézés is alapelvárássá vált.

A régiós és nemzetközi verseny fokozódása mellett már a termékkategóriákban is turbulenssé vált a piac: míg az FMCG és a szépségápolási szektor továbbra is jelentős növekedést mutat (+24% és +23%), addig a ruházati, lakásfelszerelési és barkács kategóriák forgalma visszaesett, amit főként az importtermékek árnyomása, és a vásárlói szokások átalakulása magyaráz.

A kutatásban részt vett e-kereskedők szerint a hazai webáruházak számára a legnagyobb kihívást az új vásárlók szerzése (48%), a vásárlási gyakoriság növelése (39%) és a tőkehiány (35%) jelentik. A növekvő külföldi verseny és a piacterek térnyerése (27%) pedig tovább növeli a prést a hazai szereplőkön.

A Temu éve volt a tavalyi Magyarországon

„A magyar e-kereskedőknek két lehetséges jövőképe van a globális óriások által uralt e-kereskedelem korában: megmaradni belföldi, lokális szereplőnek a hazai piacon, vagy a már bevált receptet alkalmazva regionális kereskedővé nőni. A cseh és a lengyel piaci szereplők már évek óta a terjeszkedés útját járják, és ennek eredményét, sikerességét itthon is láthatjuk” – foglalta össze a kitörési lehetőségeket Szabó László, a Growww Digital digitálismarketing-ügynökség ügyvezető partnere.

A Temu alig egy év alatt Magyarországon is az egyik legnagyobb e-kereskedővé nőtte ki magát. A kínai piactér 2024-ben több mint 9 millió megrendelést generált, mintegy 110 milliárd forintos forgalmat bonyolítva, az aktív vásárlói bázisa pedig elérte az 1,8 millió főt.

A kínai cég azóta némi lendületet vesztett, ebben az emelkedő árak és a romló árfolyam egyaránt közrejátszott. A még így is kedvező árai miatt a vásárlók ugyanakkora költségkeretből több terméket tudtak vásárolni.

A hazai online vásárlók egyharmadának (34%), a 18-29 éves korosztály csaknem felének (47%) ott van a Temu applikációja a telefonján. Háromnegyedük az olcsóbb, kedvezőbb árak miatt vásárol innen, jelentős azonban azoknak az aránya is, akik a nagyobb választék, az egyszerű vásárlási és visszaküldési folyamat, valamint a magyar nyelvű weboldal miatt is őket választották.

A legalább havonta rendelő vásárlói bázis adja a rendelések háromnegyedét

Az elmúlt évek során a gazdasági nyomás és a magas infláció hatására a magyar vásárlók is tudatosabbá váltak. A jelentésből kiderül, hogy 54%-uk mérlegeli, hol érdemes vásárolni, 36%-uk pedig gyakran elgondolkodik azon, hogy valóban szükséges-e egy adott termék megvásárlása.

Az átlagos kosárérték 2024 során stagnált, ami a javuló, de a korábbi évekhez képest még mindig magasnak tekinthető inflációs környezetben az árérzékenység további fokozódását jelzi.

„A magyar vásárlók sokkal tudatosabbak lettek az utóbbi években, és ez átalakítja az e-kereskedelmi piac működését is. A tudatosság növekedése nemcsak kihívás, hanem lehetőség is a kereskedők számára, hogy kreatívabb ajánlatokkal és jobb ügyfélélménnyel tartsák meg a vásárlókat.

Az ügyfelek szegmentálása, a prémium szolgáltatások igénybevételére feljogosító hűségprogramok, a halasztott fizetési konstrukciókat kínáló Buy Now Pay Later(BNPL) megoldások, illetve az olyan innovatív szolgáltatások, mint a csomagautomata, valamint az aznapi vagy garantált másnapi szállítás a vásárló megtartására és a fogyasztási gyakoriság ösztönzésére irányulnak” – hangsúlyozta Kerekes Antal, a PwC Magyarország technológiai tanácsadási üzletágának vezetője.

„Tavaly tovább nőtt az előrefizetések aránya: már 10-ből 4 online rendelést előre kifizetnek a magyar vásárlók. Az olyan technológiai fejlesztéseknek köszönhetően, mint a mentettkártyás és mobiltárcás fizetés az online kártyás fizetéseket egyre szívesebben alkalmazzák a készpénzes utánvét helyett” – mutatott rá Szetnics László, a kutatássorozat létrejöttét támogató DKSZ elnökségi tagja, a Mastercard Magyarország digitális fizetésekért felelős igazgatója.

A rendelések átvételi módjait illetően 2024-ben új sebességi fokozatra kapcsolt a csomagautomaták terjedése: tavaly már minden negyedik e-kereskedelmi rendelést csomagautomatákba kértek a magyar vásárlók.

Az automaták száma 2024-ben csaknem megduplázódott 2023-hoz képest, és négy év alatt közel 9 ezer darabra emelkedett.

The post A Temu modellváltásra készteti a hazai e-kereskedelem magyar szereplőit appeared first on digitrendi.hu.

A piacvezető üdítőitalgyártó az automatizált kereskedelmi megoldásokat kínáló Kende Retail Kft.-vel közösen, építi ki ezeket a jövőbemutató személyzet és pénztár nélküli bolthálózatot épít ki a magyar piacon.

A Yettel Magyarország munkatársai az elsők az országban, akik kipróbálhatják az új technológiát. A Coca-Cola HBC Magyarország három év alatt 15, személyzet és pénztár nélküli bolt nyitására készül, amibe mintegy negyedmilliárd forintot fektet.

A cég azt tervezi, hogy 2026. végéig megháromszorozza a jövőbemutató kereskedelmi megoldásból származó bevételeit.

Az automatizált kereskedelem egy új irányzat a kiskereskedelemben, amely lehetőséget kínál a meglévő értékesítési és vásárlási rutinok átalakítására a mesterséges intelligencia(AI) segítségével.

A vállalat már majd húszéves tapasztalattal rendelkezik a jelenleg mintegy 50 milliárd forint értéket képviselő, személyzet nélküli automata kereskedelmi megoldások piacán, ide tartoznak a hideg- és forró ital, valamint a snack és a készétel automaták.

„Várakozásokkal tekintünk az első személyzet és pénztár nélküli bolt bevezetése elé, amely nemcsak Magyarországon, hanem a 29 országot felölelő Coca-Cola HBC Csoportban is egyedülálló innováció.

A koronavírus járvány óta eltelt években erőteljes átalakuláson ment át a hazai kiskereskedelem, új technológiák vertek gyökeret, új vásárlási szokások alakultak ki, a szektor érezhető munkaerőhiánnyal küszködik és mindent áthat a digitalizáció” – emlékeztetett Kovács Ágnes, a Coca-Cola HBC Magyarország ügyvezető igazgatója.

Így működik az „első fecske”

Az ország első személyzet és pénztár nélküli mikro boltjának működését a mesterséges intelligencia irányítja. Az AI vezérli az eladótérben található kamerák és szenzorok helyes működését, és adatokat gyűjt a vásárlási szokásokról, a termékek fogyási sebességéről, a boltban töltött időről, illetve más, a tulajdonos számára hasznos adatokról.

Amint a vásárló belép az eladótérbe, a kamerák a fizikai alakját egy virtuális kosárhoz társítják, összekapcsolva a kiválasztott terméket, a vásárlót, és annak személyes profilját.

Ez utóbbi a Kende Retail Kft. által a technológia használatához fejlesztett Take It Easy applikációban található. Ahogy a vásárló az üzletben mozog, a kamerák követik a mozgását, a beépített szenzorok pedig figyelik a kosarának tartalmát.

Miután a vevő befejezte a vásárlást, elhagyhatja az üzletet. A rendszer ezután kezdi meg a kosár összesítését és kezdeményezi a fizetési tranzakciót.

Ez a technológia nem gyűjt arcfelismerési adatokat, csak a vásárláshoz szükséges mozgásokat figyeli, összhangban a GDPR előírásaival.

A Yettel Magyarország törökbálinti székházában lévő boltban a Coca-Cola HBC Magyarország által forgalmazott termékek (szénsavas és szénsavmentes üdítőitalok, természetes ásványvizek, energiaitalok) mellett snackek, készételek, konzerv ételek, tejtermékek, illetve higiéniai termékek is elérhetőek a dolgozók számára. A bolt a Yettel mobilinternet-hálózatát használja az online kapcsolattartáshoz.

The post Pénztár nélküli bolthálózatba fektet Magyarországon a Coca-Cola appeared first on digitrendi.hu.

Ennek nyomán a közös cég Magyarországon már több mint 2 700 csomagautomatát és 1 800 csomagátvételi pontot kínál. (Részben ezekre a pontokra érkeznek ma már a Temu megrendelések is. )

Az egyesülést követően a FoxPost hozzáférést kap a Packetával együttműködő több mint 40 ezer webshophoz, valamint a Packeta határokon átnyúló üzleti lehetőségeihez is.

Cél a vállalat hálózatának további fejlesztése és bővítése, amely az év végére meghaladja Magyarországon az 5 ezer átvételi pontot, több mint 3 ezer csomagautomatával.

„Ez a fúzió nemzetközi mércével is jelentős startup-sikertörténet. Az egyesüléssel Magyarország vezető csomagautomata szolgáltatója jön létre, amely képes lépést tartani az egyre növekvő piaci igényekkel” – mondja Bengyel Ádám, a FoxPost alapítója.

„A FoxPost jelentős szereplő a csomagautomata piacon, 1500 automatával, csak az elmúlt évben közel 10 millió csomagot szállított magyar ügyfeleknek. Az erős márka révén a FoxPost jól kiegészíti a Packetát, és segíti hálózatunk megerősítését a csomagautomaták terén” – nyilatkozta Erich Čomor, a Packeta Csoport vezérigazgatója.

Júniusban jelentették be, hogy a tíz éve alapított Foxpost, nemzetközi tulajdonossal folytathatja működését, miután a Wallis Csoport, a Trueway (korábbi nevén Finext) és az alapítók megállapodtak a cég értékesítéséről. A vevő a Packetát is tulajdonló CVC Capital Partners és az EMMA Capital Group által létrehozott konzorcium.

The post Webshopping: létrejött a legnagyobb hazai csomagpont hálózat appeared first on digitrendi.hu.