Új szintre emeli a mesterséges intelligencia(AI) szerepét az online bevásárlásban a Kifli.hu. A webáruházat működtető Rohlik Group továbbfejlesztette a januártól elindított MAIA AI-asszisztenst, amely már nemcsak termékeket keres, és recepteket ajánl, hanem a teljes rendelési folyamatot is képes önállóan végigvinni a kosár összeállításától egészen a fizetésig.
A vállalat szerint a fejlesztés európai szinten is úttörőnek számít, mivel a vásárlók egyetlen beszélgetésen belül intézhetik a teljes online bevásárlást, anélkül, hogy külön menüpontok vagy fizetési felületek között kellene váltaniuk.
Az AI már nemcsak segít, hanem el is végzi a munkát
A Kifli.hu az idei év elején vezette be a MAIA névre keresztelt mesterséges intelligencia alapú asszisztensét, amelyről a Digitrendi is beszámolt. Az eredeti cél az volt, hogy a vásárlók természetes nyelven adhassák meg igényeiket, az AI pedig segítsen a termékek keresésében, a menütervezésben vagy a korábbi bevásárlások újrarendelésében.
A mostani fejlesztéssel azonban az asszisztens egy új kategóriába lépett. A MAIA már képes a teljes vásárlási folyamat lebonyolítására: termékeket keres, kosarat állít össze, kiválasztja a szállítási időpontot, majd az elmentett fizetési adatok segítségével a rendelést is véglegesíti.
A rendszer hangalapú vezérléssel is használható, így a vásárlók akár szóban is összeállíthatják a heti bevásárlást.
Érkezik az agentic commerce korszaka a kereskedelembe
A Kifli.hu fejlesztése jól illeszkedik ahhoz a globális trendhez, amelyet a szakma egyre gyakrabban nevez agentic commerce-nak. Ennek lényege, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán tanácsokat ad vagy keresési eredményeket jelenít meg, hanem konkrét feladatokat hajt végre a felhasználó helyett.
Az elmúlt hónapokban több jelentős szereplő is hasonló irányba indult el. Az Egyesült Államokban az Instacart és a ChatGPT integrációja már lehetővé teszi a bevásárlás teljes lebonyolítását beszélgetéses felületen keresztül, míg a Walmart, az Uber Eats és a Google is aktívan fejleszti saját AI-vásárlási megoldásait.
Európában ugyanakkor a legtöbb kezdeményezés még tesztfázisban tart. A Tesco például jelenleg kísérleti jelleggel próbál ki egy AI-alapú bevásárlási asszisztenst, amely recepteket ajánl és bevásárlólistákat állít össze.
A Rohlik szerint éppen ezért számít mérföldkőnek a MAIA legújabb verziója, amely már nemcsak ajánlásokat ad, hanem a teljes rendelési folyamatot képes végrehajtani.
Egyre többen igénylik MAIA munkáját
A vállalat adatai szerint a hangalapú MAIA indulása óta több mint 35 ezer beszélgetés zajlott a rendszeren keresztül, és több mint 15 ezer egyedi felhasználó próbálta ki a szolgáltatást. A vásárlók közel negyede többször is visszatért, ami arra utal, hogy a megoldás túlmutat az egyszeri technológiai kíváncsiságon.
Az írásos változat használata szintén gyorsan növekszik: a Rohlik adatai szerint 2025. augusztusa és 2026 tavasza között mintegy másfélszeresére nőtt a havi aktivitás, miközben összesen már több mint 166 ezer beszélgetés zajlott az asszisztensen keresztül. A felhasználói elégedettség 90 százalék felett alakult.
Nem csak saját AI-t épít, az AI-platformok felé is nyit a Kifli
A Rohlik fejlesztései nem állnak meg a saját alkalmazáson belül. A vállalat saját MCP (Model Context Protocol) szervert is indított, amely egy olyan nyílt technológiai szabványra épül, amely lehetővé teszi, hogy külső AI-asszisztensek közvetlenül kapcsolódjanak a Kifli szolgáltatásaihoz.
Ennek köszönhetően a haladó felhasználók akár olyan AI-klienseket is összekapcsolhatnak a webáruházzal, mint a ChatGPT vagy a Claude, amelyek így személyes bevásárlási asszisztensként működhetnek. Az AI nemcsak termékeket kereshet és kosarat állíthat össze, hanem kezelheti a rendeléseket, nyomon követheti a kiszállítást vagy akár ügyfélszolgálati feladatokat is elláthat.
A lépés jól mutatja, hogy a kereskedelemben is egyre inkább az úgynevezett „AI-agent” modell kerül előtérbe. Ebben a világban a felhasználók nem feltétlenül egy webáruház vagy mobilalkalmazás felületén vásárolnak majd, hanem saját AI-asszisztensükön keresztül intézik a mindennapi beszerzéseket. A Rohlik ezzel nem csupán egy új funkciót vezetett be, hanem egy olyan technológiai infrastruktúrát is épít, amely a jövő AI-alapú kereskedelmi modelljeinek alapját jelentheti.
Mindeközben terjeszkedik is a Kifli.hu
Az AI-fejlesztések mellett a Kifli.hu logisztikai hálózatát is folyamatosan bővíti. A vállalat június elején jelentette be, hogy jelentősen növeli balatoni jelenlétét: a déli part és a nyugati medence új településein is elindítja a kiszállítást, így már 65 Balaton környéki településen érhető el a szolgáltatás.
A bővítés jól mutatja, hogy a biatorbágyi, nagyrészt automatizált logisztikai központ átadása után a társaság nemcsak technológiai, hanem földrajzi értelemben is gyors növekedési szakaszba lépett.
A következő lépés már a teljesen automatizált vásárlás lehet
A kereskedelemben sokáig a keresőmotorok és az ajánlórendszerek jelentették a digitális innováció csúcsát. Most azonban egy új korszak kezdődik, amelyben a vásárlók egyre gyakrabban bízzák majd az ismétlődő feladatokat mesterséges intelligenciára.
A kérdés már nem az, hogy az AI tud-e bevásárlólistát írni, hanem az, hogy mikor válik természetessé, hogy helyettünk intézi el az egész bevásárlást.
