A vállalat szerint a fejlesztés európai szinten is úttörőnek számít, mivel a vásárlók egyetlen beszélgetésen belül intézhetik a teljes online bevásárlást, anélkül, hogy külön menüpontok vagy fizetési felületek között kellene váltaniuk.

Az AI már nemcsak segít, hanem el is végzi a munkát

A Kifli.hu az idei év elején vezette be a MAIA névre keresztelt mesterséges intelligencia alapú asszisztensét, amelyről a Digitrendi is beszámolt. Az eredeti cél az volt, hogy a vásárlók természetes nyelven adhassák meg igényeiket, az AI pedig segítsen a termékek keresésében, a menütervezésben vagy a korábbi bevásárlások újrarendelésében.

A mostani fejlesztéssel azonban az asszisztens egy új kategóriába lépett. A MAIA már képes a teljes vásárlási folyamat lebonyolítására: termékeket keres, kosarat állít össze, kiválasztja a szállítási időpontot, majd az elmentett fizetési adatok segítségével a rendelést is véglegesíti.

A rendszer hangalapú vezérléssel is használható, így a vásárlók akár szóban is összeállíthatják a heti bevásárlást.

Érkezik az agentic commerce korszaka a kereskedelembe

A Kifli.hu fejlesztése jól illeszkedik ahhoz a globális trendhez, amelyet a szakma egyre gyakrabban nevez agentic commerce-nak. Ennek lényege, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán tanácsokat ad vagy keresési eredményeket jelenít meg, hanem konkrét feladatokat hajt végre a felhasználó helyett.

Az elmúlt hónapokban több jelentős szereplő is hasonló irányba indult el. Az Egyesült Államokban az Instacart és a ChatGPT integrációja már lehetővé teszi a bevásárlás teljes lebonyolítását beszélgetéses felületen keresztül, míg a Walmart, az Uber Eats és a Google is aktívan fejleszti saját AI-vásárlási megoldásait.

Európában ugyanakkor a legtöbb kezdeményezés még tesztfázisban tart. A Tesco például jelenleg kísérleti jelleggel próbál ki egy AI-alapú bevásárlási asszisztenst, amely recepteket ajánl és bevásárlólistákat állít össze.

A Rohlik szerint éppen ezért számít mérföldkőnek a MAIA legújabb verziója, amely már nemcsak ajánlásokat ad, hanem a teljes rendelési folyamatot képes végrehajtani.

Egyre többen igénylik MAIA munkáját

A vállalat adatai szerint a hangalapú MAIA indulása óta több mint 35 ezer beszélgetés zajlott a rendszeren keresztül, és több mint 15 ezer egyedi felhasználó próbálta ki a szolgáltatást. A vásárlók közel negyede többször is visszatért, ami arra utal, hogy a megoldás túlmutat az egyszeri technológiai kíváncsiságon.

Az írásos változat használata szintén gyorsan növekszik: a Rohlik adatai szerint 2025. augusztusa és 2026 tavasza között mintegy másfélszeresére nőtt a havi aktivitás, miközben összesen már több mint 166 ezer beszélgetés zajlott az asszisztensen keresztül. A felhasználói elégedettség 90 százalék felett alakult.

Nem csak saját AI-t épít, az AI-platformok felé is nyit a Kifli

A Rohlik fejlesztései nem állnak meg a saját alkalmazáson belül. A vállalat saját MCP (Model Context Protocol) szervert is indított, amely egy olyan nyílt technológiai szabványra épül, amely lehetővé teszi, hogy külső AI-asszisztensek közvetlenül kapcsolódjanak a Kifli szolgáltatásaihoz.

Ennek köszönhetően a haladó felhasználók akár olyan AI-klienseket is összekapcsolhatnak a webáruházzal, mint a ChatGPT vagy a Claude, amelyek így személyes bevásárlási asszisztensként működhetnek. Az AI nemcsak termékeket kereshet és kosarat állíthat össze, hanem kezelheti a rendeléseket, nyomon követheti a kiszállítást vagy akár ügyfélszolgálati feladatokat is elláthat.

A lépés jól mutatja, hogy a kereskedelemben is egyre inkább az úgynevezett „AI-agent” modell kerül előtérbe. Ebben a világban a felhasználók nem feltétlenül egy webáruház vagy mobilalkalmazás felületén vásárolnak majd, hanem saját AI-asszisztensükön keresztül intézik a mindennapi beszerzéseket. A Rohlik ezzel nem csupán egy új funkciót vezetett be, hanem egy olyan technológiai infrastruktúrát is épít, amely a jövő AI-alapú kereskedelmi modelljeinek alapját jelentheti.

Mindeközben terjeszkedik is a Kifli.hu

Az AI-fejlesztések mellett a Kifli.hu logisztikai hálózatát is folyamatosan bővíti. A vállalat június elején jelentette be, hogy jelentősen növeli balatoni jelenlétét: a déli part és a nyugati medence új településein is elindítja a kiszállítást, így már 65 Balaton környéki településen érhető el a szolgáltatás.

A bővítés jól mutatja, hogy a biatorbágyi, nagyrészt automatizált logisztikai központ átadása után a társaság nemcsak technológiai, hanem földrajzi értelemben is gyors növekedési szakaszba lépett.

A következő lépés már a teljesen automatizált vásárlás lehet

A kereskedelemben sokáig a keresőmotorok és az ajánlórendszerek jelentették a digitális innováció csúcsát. Most azonban egy új korszak kezdődik, amelyben a vásárlók egyre gyakrabban bízzák majd az ismétlődő feladatokat mesterséges intelligenciára.

A kérdés már nem az, hogy az AI tud-e bevásárlólistát írni, hanem az, hogy mikor válik természetessé, hogy helyettünk intézi el az egész bevásárlást.

The post Nemcsak ajánl, hanem már be is vásárol nekünk a Kifli.hu AI-asszisztense appeared first on digitrendi.hu.

A fizetések jövője nem feltétlenül a wallet

Az online fizetési innovációkról szóló hírekben az elmúlt években leginkább az Apple Pay, a Google Pay vagy más digitális pénztárcák(wallet) kapták a figyelmet. A Visa és a SimplePay által most bevezetett Click to Pay azonban más megközelítést képvisel.

Míg a wallet-megoldások egy adott technológiai ökoszisztémához kapcsolódnak, addig a Click to Pay a kártyatársaságok által támogatott, nyílt iparági szabványra épül. A cél nem egy új alkalmazás létrehozása, hanem az online vásárlások egyik legnagyobb problémájának megszüntetése: a kártyaadatok ismételt begépelésének kiváltása.

A rendszer tokenizációt alkalmaz, vagyis a valódi kártyaadatokat egyedi digitális azonosítók helyettesítik. A Visa szerint ezzel a manuális kártyaadat-bevitelhez képest jelentősen csökkenthető a csalások kockázata.

Miért érdekes a Click to Pay, ha már létezik Apple Pay és Google Pay?

Első pillantásra jogosnak tűnhet a kérdés: miért van szükség új fizetési megoldásra, amikor az Apple Pay, a Google Pay vagy a különböző egyéb mentett kártyás fizetések már régóta elérhetők?

A különbség az, hogy a Click to Pay nem egy új digitális pénztárca, hanem egy kártyatársasági szintű, nyílt szabványra épülő online fizetési infrastruktúra.

Az Apple Pay és a Google Pay egy-egy technológiai ökoszisztéma része. A Click to Pay ezzel szemben az EMVCo – a Visa, a Mastercard, az American Express, a Discover és a JCB által létrehozott szabványügyi szervezet – keretrendszerére épül.

Ennek köszönhetően:

• nem kötődik egyetlen készülékgyártóhoz vagy operációs rendszerhez;

• nincs szükség külön wallet alkalmazásra;

• bármilyen böngészőből használható;

• több kártyatársaság kártyáit is képes kezelni;

• egységesebb online fizetési élményt kínál a kereskedők számára.

Az adatkezelési szempont sem elhanyagolható. Bár az Apple és a Google sem fér hozzá közvetlenül a bankkártyaadatokhoz a fizetés során, a Click to Pay mögött mégis elsősorban a pénzügyi szektor infrastruktúrája áll, nem pedig egy reklám- vagy platformgazdaságban érdekelt technológiai szereplő.

A rendszer valójában az úgynevezett „vendégvásárlás” problémájára kínál megoldást. A webshopok jelentős részében ma is manuálisan kell megadni a bankkártyaadatokat, ami sok esetben a vásárlási folyamat megszakításához vezet. A Visa és a SimplePay szerint a tranzakciók több mint fele még mindig ilyen módon történik.

A fejlesztés a kosárelhagyás ellen is harcol

A fizetési piac egyik kevésbé látványos, ugyanakkor komoly problémája a kosárelhagyás.

A Visa közép-kelet-európai kutatása szerint a vásárlók közel fele megszakítja a vásárlást, ha a fizetési folyamat túl hosszadalmas vagy bonyolult. A biztonság szintén kulcskérdés: a válaszadók többsége kész lenne új megoldásra váltani, ha az nagyobb biztonságot kínál.

A Click to Pay ebből a szempontból az online vásárlások „érintéses fizetésévé” szeretne válni. A vásárló egyszer regisztrálja a kártyáját, később pedig néhány kattintással fizethet azokban a webáruházakban, amelyek támogatják a rendszert.

A Visa szerint a technológia nemcsak a vásárlói élményt javíthatja, hanem a kereskedők számára is üzleti előnyöket hozhat a sikeresen lezárt tranzakciók számának növelésével.

Miért épp a SimplePay, és hogyan kapcsolódik az OTP Bankhoz?

A Click to Pay magyarországi bevezetésének jelentőségét az is növeli, hogy a megoldás a hazai online fizetési piac egyik meghatározó szereplőjének rendszerében jelenik meg.

A SimplePay az OTP Csoport fintech vállalata, amelyet az OTP Bank 2013-ban hozott létre eredetileg OTP Mobil néven. A cég az évek során a bankcsoport digitális fizetési és innovációs központjává vált, miközben szolgáltatásai fokozatosan túlnőttek az OTP ügyfélkörén.

A vállalat két, a fogyasztók számára is jól ismert területen van jelen. Az egyik a több mint négymillió regisztrált felhasználóval rendelkező Simple alkalmazás, amely mobilfizetési és egyéb digitális szolgáltatásokat – például parkolást, autópálya-matrica-vásárlást vagy jegyvásárlást – kínál. A másik a kereskedőknek szóló SimplePay fizetési infrastruktúra, amely online fizetési megoldásokat és POS-terminálos elfogadást biztosít.

Bár a vállalat az OTP Csoport része, szolgáltatásai nem kizárólag OTP-ügyfelek számára érhetők el: a rendszer bármely bank által kibocsátott bankkártyával használható, és számos hazai webáruház fizetési hátterét biztosítja.

A még akadálymentesebb fizetés felé is nyitnak

A Click to Pay bevezetése mellett a héten egy másik, eltérő célú fejlesztésről is hírt adott a pénzintézet.

Az OTP Bank és a SimplePay Android alapú POS-termináljain akadálymentes fizetési mód vált elérhetővé a vak és gyengénlátó ügyfelek számára. A magyar nyelvű hangos tájékoztatás végigkíséri a tranzakció teljes folyamatát, a fizetendő összeg bemondásától egészen a fizetés eredményének visszajelzéséig.

A megoldás külön alkalmazás vagy speciális eszköz nélkül használható. A fejlesztés az Informatika a Látássérültekért Alapítvány közreműködésével valósult meg, és célja, hogy a látássérült ügyfelek nagyobb önállósággal és biztonságérzettel intézhessék a bankkártyás fizetéseiket.

A fizetések következő versenye már nem a kártyákról szól

A fizetési piac ma már egyre kevésbé arról versenyez, hogy milyen kártyát használunk, és egyre inkább arról, mennyire gyorsan, egyszerűen és biztonságosan tudunk fizetni.

A Click to Pay és az akadálymentes terminálfejlesztés ugyan két különböző területet érint, mégis ugyanabba az irányba mutat: a digitális fizetések jövőjét egyre inkább a felhasználói élmény, a kényelem és a hozzáférhetőség határozza meg.

The post A gyorsabb online vásárlástól az akadálymentes terminálokig – új fejlesztésekkel bővít a SimplePay appeared first on digitrendi.hu.

Alig pár hónappal a nagyszabású okosraktár beruházás után, újabb technológiai újítást vezet be az online szupermarket. A rendelési felületbe közvetlenül integrált chatbot néhány másodperc alatt képes elvégezni a legkülönfélébb teendőket – a megfelelő termékek megkeresésétől, ételallergiák, ételintoleranciák szerinti szűrésen át, az ügyfélszolgálatot érintő problémák kezeléséig–, mindezt egy gyors beszélgetés formájában.

Rengeteg időt rabol a keresgélés és a kínálati szűrés

A Kifli.hu új AI-asszisztense, MAIA megszünteti azokat a pontokat, amelyek leginkább lassítják a rendeléseket. A hosszas keresgélés és szűrés helyett, a vásárlók saját szavaikkal írhatják le, mire van szükségük, hogy arra azonnali megoldást kapjanak.

Személyes tapasztalataim szerint is nagy szükség lesz az AI-kollégára, mert egy idő után elfárad az ember szeme nemcsak a rengeteg egyedi termék, de a számtalan különféle kategória megtalálása során. Lankad a lelkesedés, hogy új terméket is számításba vegyünk.

„Egy bevásárlásnak nem kell külön felkészülést igénylő feladatnak lennie. A chatbot abban segít, hogy a vásárlók azonnal elintézhessék, amit szeretnének – legyen szó az aznapi vacsora kitalálásáról, egy heti rendelés összeállításáról, vagy valamilyen ügyfélszolgálati kérdés megoldásáról” – mondja Sasvári Szilveszter marketingvezető.

Ötletek a chatbot ötletes használatára

MAIA-val nincs szükség receptek vagy kategóriák böngészésére. Elég annyit írni: „Gyors, egészséges vacsorát szeretnék négy főre.” Az AI asszisztens erre több lehetséges menüötletet javasol, szükség esetén figyelembe véve az étrendi igényeket, majd az összes hozzávalót egy kattintással a kosárba teszi.

Az AI-asszisztens azoknak is hasznos lehet, akik a megszokott termékek helyett más megoldásokat vagy extra inspirációt keresnek: például a „Van olcsóbb alternatíva erre az olívaolajra?” kérdésre MAIA különböző márkákat és árkategóriákat hasonlít össze, és olyan termékeket listáz, amelyek ténylegesen elérhetők a kínálatban.

Az allergiával vagy ételintoleranciával élő vásárlók anélkül kérhetnek ajánlásokat, hogy egyesével kellene ellenőrizniük a címkéket – például: „Mogyoróallergiás vagyok, segíts nassolnivalót választani!”.

A rendszeres vásárlók számára az AI asszisztens az ismétlődő rendelések kezelését is felgyorsítja. Egy olyan kéréssel, mint hogy „Állítsd össze újra a legutóbbi rendelésemet, de a tejet cseréld laktózmentesre!” néhány másodperc alatt véglegesíthetünk egy rendelést, anélkül, hogy termékenként kellett volna keresgélnünk.

Gyorsítja az esetleges panaszkezeléseket is

A rendelésekkel kapcsolatos problémák kezelését is gyökeresen átalakítja az új technológia. Telefonálás vagy e-mailezés helyett számos gyakori kérdés közvetlenül a chatben megoldható. Ha például egy termék sérülten érkezik, a vásárló egyszerűen beírhatja: „A paradicsom sérülten érkezett”.

A legtöbb ilyen esetben MAIA azonosítani tudja a rendelést, ami alapján rögzíti a reklamációt, és néhány másodpercen belül intézi is a jóváírást. Ha pedig a vásárló inkább ügyfélszolgálati segítséget szeretne, bármikor könnyen átkapcsolhat a Kifli.hu munkatársához.

Így szoktat át a bolti vásárlásról az online rendelésre

Azok számára, akik inkább a hagyományos bevásárlást részesítik előnyben vagy most próbálják ki először a Kifli.hu-t, MAIA az online vásárlásra való átállást is megkönnyíti. Elég feltölteni egy fotót a szupermarketben kapott blokkról, mire az AI asszisztens megkeresi a kínálatban elérhető azonos termékeket vagy a legközelebbi alternatívákat. A kínálat és az árak alapján aztán a vevő eldöntheti, hogy a kifli.h-tól rendel, vagy marad a hagyományos bevásárlásnál.

The post Ezúttal a vásárlási folyamatot gyorsító technológiai újítással jön a kifli.hu appeared first on digitrendi.hu.

Az online vásárlást az aznapi szállítással vagy áruházi átvétellel történő fejlesztés mellett azzal is vonzóbbá kívánja tenni az áruházlánc, hogy az eddig csak az áruházakban elérhető áruhitel igénylését kiterjesztették a webáruházra is.

A folyamat egyszerű és gyors: otthonról, akár okostelefonról igényelhetnek a vevők online áruhitelt. A webáruházban megrendelt hitelkonstrukció után az ügyfelet átirányítják a hitelintézmény felületére, ahol a hitelbírálat zajlik.

Az elbírálás és a szerződéskötés akár aznap is végbe mehet, a folyamat lezárásáig pedig a megrendelt termékek lefoglaltak maradnak. Sőt az online igénylés elindítása után akár fél órán belül is megtörténhet a folyósítás.

„Az online áruhitel 2 millió forinting bármilyen termékre, illetve a termékekhez tartozó szolgáltatásokra (termékbiztosítás, extra garancia, házhozszállítás díja, átvételi pont díja) is igényelhető.

Kampányidőszakokban pedig a megjelölt termékekre 0 százalék THM-es hitelkonstrukciók is lesznek” – mondja Monostori Csaba, az Euronics e-commerce managere.

Az energiahatékonyságért többet hajlandóak fizetni a vevők

A kereskedőcég tapasztalatai szerint nőtt a júniustól elérhető online áruhitelek átlagértéke, jelentős részben amiatt, hogy a fogyasztók, hajlandóak több pénzt áldozni az energiahatékonyabb műszaki termékekre is.

A bevezetést követő időszakban az áruhitelek átlagos értéke 215 ezer forint volt az Euronicsnél, ami kétszámjegyű növekedést jelent a tavalyihoz képest.

A futáros megrendelések 12 százalékánál, összességében pedig a webshopon közel 200 millió forint értékben igényeltek áruhitelt a vásárlók, főleg elektronikai eszközökre.

Az Euronics az OTP Bank és a Magyar Cetelem Bank megbízásából végez online áruhitelezésre vonatkozó többes ügynöki tevékenységet. Önerővel rendelkező hitelkonstrukciókat nem értékesítenek.

The post Az online vásárlásokra is nyújt áruhitelt az Euronics appeared first on digitrendi.hu.

A KSH adatai szerint 2009-től 2021-ig az interneten eladott áruk összértéke gyorsabban nőtt, mint a teljes kiskereskedelem. Először 2022-ben szakadt meg a felívelő trend, majd ez tavaly tovább romlott – derül ki a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (NMHH) friss kutatásából.

Közel megkétszereződött az élelmiszer kosárérték

Az egy vásárlásra eső költés ugyanakkor 2021 és 2023 között nem csökkent, sőt a kétszámjegyű infláció hatására a vásárlók becslése alapján a vizsgált 14 termékcsoport szinte mindegyikénél jelentősen emelkedett az alkalmanként kifizetett összeg.

A legnagyobb kosárérték-növekedés az élelmiszereknél és italoknál volt: egy online élelmiszer-bevásárlás például 9 ezer forintról 16 ezer forintra drágult, a vizsgált időszakban tapasztalt kiugró élelmiszer-infláció miatt. Hasonló drágulás jellemezte a háztartási tisztítószerekét.

Az egy főre jutó vásárlási alkalmak számát is vizsgálta a hatóság. Bár a lakberendezési cikkek és építőanyagok, barkácscikkek vásárlási gyakorisága csökkent, a többi termékcsoporté kisebb-nagyobb mértékben, de növekedett.

A divatcikkek esetén emelkedett leginkább ez a mutató: egy vásárló átlagosan már háromszor rendel egy év alatt ruhát vagy cipőt.

A negatív trend leginkább az egyes árucsoportokból vásárlók csökkenő számában mutatkozik meg. A visszaesés meglepő módon a fiatal, 16–35 éves korosztályt érintette leginkább.

A legkisebb arányú visszaesés a divatáruk online vásárlóinak éves arányában volt (mínusz 12 százalék). Az élelmiszereknél, valamint az egészséggel kapcsolatos termékeknél (pl. gyógyszereknél, gyógyhatású készítményeknél) a csökkenés szintén mérsékelt.

Ezzel szemben mintegy megfeleződött az online vásárlók aránya az építőanyagoknál, barkácscikkeknél, valamint a járműveknél és járműalkatrészeknél.

A nagyobb jövedelműekre bizton számíthatnak a webshopok

Azoknál az árucsoportoknál csökkent kevésbé a vásárlók száma, amelyekre a kisebb értékű, de gyakori vásárlás jellemző, a nagyobb értékű költések viszont már elmaradtak a bizonytalan gazdasági kilátású 2022-es és 2023-as években.

Mindegyik vizsgált termékcsoportnál igaz, hogy minél magasabb valakinek a jövedelme, annál valószínűbb, hogy online vásárol.

Az életkornak és a nemnek szintén jelentős hatása van az online vásárlásra. A fiatalabbak inkább divatárut, kiszállított készételt, élelmiszert és italt, könyvet, kozmetikumot, telefont, szórakoztató elektronikai, számítástechnikai és lakberendezési cikkeket vásárolnak online.

Az idősebbek viszont pedig nagyobb valószínűséggel inkább gyógyszert, gyógyhatású terméket rendelnek az interneten. Annak valószínűsége, hogy egy nő online rendel ruhát vagy cipőt 53 százalék, míg a férfiaknál csak 39 százalék.

A gyógyhatású készítmények, könyvek, kozmetikumok, háztartási tisztítószerek, lakberendezési tárgyak internetes vásárlása is inkább a nőket jellemzi. A férfiak viszont telefont, szórakoztatóelektronikai, számítástechnikai, barkács cikkeket, építőanyagot, járművet, alkatrészt rendelnek nagyobb valószínűséggel.

A kisebb településeken, ahol kevesebb az üzlet és kisebb a választék, az emberek inkább online rendelnek ruhát, cipőt, kozmetikumot, háztartási gépeket, szerszámokat, építőanyagot, barkácscikket, járművet vagy alkatrészt.

Az online rendelt élelmiszer és ital, valamint a készétel-kiszállítás ezzel szemben inkább nagyvárosi szokás, ahol a házhozszállítást kínáló áruházak, éttermek és futárcégek választéka is nagyobb.

Annak valószínűsége például, hogy egy budapesti lakos online rendeljen élelmiszert 34 százalék, míg egy községi lakos esetén ez 26 százalék.

The post Már a neten is kevesebbet vásárolunk appeared first on digitrendi.hu.

A jelenleg 15 ezer forintban meghatározott minimális fogyasztóvédelmi bírság kis- és középvállalkozások esetében 100 ezer, míg nagyobb cégeknél 1 millió forintra emelkedik.

Nő a kiszabható maximum is: a kis- és középvállalatok 2 millió, míg a nagyvállalatok akár 650 millió forintos bírságra is számíthatnak. Sőt, speciális jogsértéseknél akár 5 milliárd forintra is rúghat a büntetés. Ilyen eset lehet ha például három éven belül a fogyasztók széles körének egészségére súlyosan veszélyes terméket ismételten értékesítenek online.

Úgynevezett „irányadó” bírság-összegeket is meghatároztak: ez alapesetben a kkv-knál 550 ezer, míg a nagyobb vállalkozásoknál 3 millió forint.

„A szigorítások elsősorban a gyermekek és a családok, a digitális és online térben vásárlók, valamint a légiutasok fokozottabb védelmét szolgálják” – hangsúlyozza Nagy Andrea Magdolna, a Vámosi-Nagy Ernst & Young Ügyvédi Iroda fogyasztóvédelmi praxisának vezető ügyvédje.

A változások közül már január elsejétől hatályos előírás, hogy a békéltető testületi eljárásokban akkor is kötelező határozat hozható, ha az érintett cég nem tett úgynevezett alávetési nyilatkozatot, de a testület megalapozottnak tartja a fogyasztónak a 200 ezer forint összeget meg nem haladó igényét.

Idén márciustól pedig a hatóságok a mulasztó légitársaságokat egyedi ügyekben kártalanítás megfizetésére is kötelezhetik az irányadó EU rendelet alapján.

The post Az online vásárlók érdekében is szigorít a fogyasztóvédelem appeared first on digitrendi.hu.

Már nyolcadik alkalommal publikálja a GKID a Mastercard közreműködésével a Magyarországon működő, legnagyobb forgalmú online kereskedők rangsorát. A 2022-es online értékesítési adatok alapján készült rangsor összesített mezőnyén is nyomot hagyott a mögöttünk álló, kereskedelmi szempontból turbulens év. Helycserék és szélsőséges mozgások is megfigyelhetők a legnagyobb 15 e-kereskedő körében, miközben az élen, a legnagyobb online forgalommal már a 4. alkalommal végzett az eMAG.

Az FMCG termékek online piacának első helyén viszont az évek óta kihívó, cseh tulajdonosi hátterű kifli.hu az élre törhetett. Tavaly óta külön rangsor készült a legnagyobb forgalmú, 100%-ban magyar tulajdonú e-kereskedelmi cégekről, amit idén is az Euronics vezet.

The post Turbulens év után helycserék az e-kereskedők rangsorában appeared first on digitrendi.hu.

A friss kutatás szerint egy átlagos magyar vásárló mintegy 41 ezer forintot költ majd a fekete pénteki akciók során, ami 20 százalékkal nagyobb összeg a tavalyinál. Szakértők szerint ennek oka részben a elszabaduló infláció, valamint a választások előtti extra juttatások, de magyarázhatja ezt az úgynevezett felhalmozási folyamat is, amikor az emberek további áremelkedésekre számítva inkább most költekeznek, mint a még kiszámíthatatlanabb jövőben.

Idén a termékeknél a klasszikusok vezetnek majd

Az online térben vásárlókat idén nagyfokú bizonytalanság jellemzi: a Black Fridayt ismerők 28%-a tervezi csökkenteni internetes vásárlásait, 19 százalékuk viszont a megélhetési válság ellenére többet költene a tavalyinál, 17%-uk a korábbi évekéhez hasonló kiadásokkal tervez. Csupán 15%-uk nem szándékozik vásárolni idén online, az is igaz ugyanakkor, hogy a 21 százalékuknak pedig még fogalma sincs arról, hogyan reagál majd az új pénzügyi kihívásokra.

Míg tavaly a barkács és kerti termékek iránt volt nagy az érdeklődés, idén a kutatás alapján úgy néz ki, hogy a klasszikus kategóriákat preferáljuk a novemberi akciók során. A BF vásárlással számolók mintegy harmada (31%) tervez ruházati cikket, 27%-a háztartási kis-, és nagygépet, 23%-a pedig háztartási-, és vegyi árut vásárolni az akciós időszak alatt. Műszaki cikkeket inkább a férfiak terveznek vásárolni, ruhákat inkább a nők.

A műszaki cikkeknél idén már fokozottabban kerül elő a termékek energiabesorolása, ami az ilyet vásárlók kétharmadánál befolyásolja a döntést. A nők körében is prioritást kap ez a szempont, a válaszadók közel fele (46%) mondta azt, hogy rendkívül fontos számára az energiatakarékossági besorolás.

Szolgáltatást a BF akciókra készülők több mint a fele tervez vásárolni, ezen belül is kiemelt helyen szerepel a szállás(18%), a valamilyen előfizetés (17%), vagy a szépségápolási szolgáltatás (14%). A tavalyihoz képest többen szeretnének repülőjegyet vásárolni az akciós hetek idején.

A hatóság lecsap az akciókkal trükközőkre

Az akciós időszakot ismerők közül minden második ember ár-összehasonlító oldalakat is használ majd (55%), illetve igyekszik a termékek, szolgáltatások korábbi árait is leellenőrizni (54%).

A valódi akciók megtalálását és a tisztességtelen árazási gyakorlatok kivédését segíti az idén májustól szigorodó kereskedelmi szabályozás is: amely szerint a hagyományos boltoknak és webshopoknak egyaránt kötelező feltüntetnie a kedvezményes ár mellett az elmúlt legalább harminc nap legalacsonyabb árát is.

Az új szabályozás miközben védi a fogyasztókat, újfajta kihívások elé állíthatja kereskedőket: dönteniük kell, hogy az e-kereskedelmet ünneplő Black Friday-re vagy karácsonyra időzítik a legnagyobb akcióikat.

Ha ugyanis egy kereskedő november végén a BF időszakra leértékel egy terméket, akkor arra a karácsonyi szezonra már nem tud további kedvezményt adni, mivel a két időszak között kevesebb, mint 30 nap telik el.

„A termékekre vonatkozó árakciók mellett kiemelten fontos lesz, hogy az e-kereskedők tudatosan használjanak egyéb vásárlásösztönző eszközöket is, mint például a kosárértékhez kötött kedvezmények, vagy az ingyenes szállítás. És ne feledkezzünk meg azokról a webshop funkciókról sem, amelyek segítenek döntést hozni a látogatónak, emlékeztetik egy félbehagyott vásárlásra vagy éppen kiegészítő termékeket ajánlanak” – emeli ki a kutatás kapcsán Máriás Zsigmond, a LogiNet Systems Kft. ügyvezetője.

The post Válsághelyzetben még többet költünk az év végi akciókban appeared first on digitrendi.hu.

Az online világ egyre nagyobb részét tölti ki az életünknek, legyen szó vásárlásról, vagy közösségi média aktivitásról. A jelenség az összes pozitívuma mellett megnyitotta az utat a kibervilág sötétebb oldala előtt is.

A SEON „digitális lábnyom” megoldása valós időben képes akár nagyszámú online interakcióból is kiszűrni a visszaéléseket. A magyar cég megoldását már több világcég – köztük a KLM, az Air France, a Revolut, a NuBank és a Patreon – is használja.

A mostani tőkejuttatási körre az ösztönözte a befektetőket, hogy a magyar cég tavaly Európában 42%-kal, Dél-Amerikában 67%-kal, Észak-Amerikában pedig 15%-kal növelte ügyfeleinek a számát. Megoldása pedig egyre szélesebb szakmai területen – beleértve az e-kereskedelmet, a kriptobizniszt, Buy Now Pay Later területet valamint a digitális bankokat – figyelemfelkeltő eredményeket ért el.

A 40 éves befektetési múltra visszatekintő, főleg érettebb fázisú befektetéseiről ismert IVP az amerikai piac egyik meghatározó szereplője, befektetőként olyan cégekkel dolgozott már együtt, mint a Twitter, a Snapchat, a Dropbox vagy a Netflix.

A bevont tőkét a további terjeszkedésre és márkaépítésre fordítják

A SEON számos ismert technológiai cég jelenlegi vagy korábbi vezetőjének figyelmét is felkeltette: többek között a Supercell és a UiPath vezérigazgatói, a Wise technológiai igazgatója, valamint a Slack termékigazgatója is csatlakozott az angyal befektetők köréhez.

Nemcsak újonnan csatlakozók, de a korábbi lead befektető, a Spotify és a Bolt befektetőjeként ismertté vált Creandum, valamint a SEON-t az alapítás óta elkísérő budapesti PortfoLion Capital Partners is részt vesz a jelenlegi körben.

A mostani, 94 millió dolláros finanszírozást a SEON a tervek szerint észak-amerikai jelenlétének további erősítésére, latin-amerikai, a kelet-ázsiai és csendes-óceáni térségekben való terjeszkedési tervek támogatására fordítja. A terjeszkedési tervek mellett a Series B kör lehetőséget biztosít arra is a cégnek, hogy nemzetközi szakembereket is bevonjon és folytassa a globális márkaismertség felépítését.

A cégről és a megoldásáról

A SEON csalásmegelőző rendszere kockázatalapú hitelesítést alkalmaz tranzakciók elfogadására, miközben blokkolja a visszaéléseket. A vásárlók személyazonosításának folyamatában a felhasználók digitális lábnyomát, vagyis más szolgáltatásoknál használt profiljait és egyéb online elérhető adatait a másodperc töredéke alatt képes begyűjteni és elemezni. Ezzel nemcsak a csalók dolgát nehezíti meg, de csökkenti a cégek erre fordított kiadásait is.

A startup öt évvel ezelőtti megalakulása óta több, mint 5 ezer szolgáltatóval dolgozott már együtt és 1 milliárd tranzakciót ellenőrizve. Ezek révén 50 millió eurót meghaladó összeget sikerült megtakarítania az ügyfelei számára a potenciálisan csalárd tranzakciók megelőzésével. Tavaly a cég több mint megháromszorozta az éves bevételét, megnégyszerezte a létszámát. A globális fókuszú vállalat Budapest mellett a texasi Austinban, Londonban, Jakartában és Szingapúrban is helyi irodával terjeszkedik tovább.

The post A csalásmegelőzés rekordbefektetést hozott a magyar startupnak appeared first on digitrendi.hu.

A már több hétre is elhúzódó akciókat eddig az év végi készletkisöprés indokolta, de az idén más a helyzet, sok termékkategóriában, főként az elektronikai eszközöknél inkább kínálatszűke van, ami normál helyzetben nem indokolná az akár jelentős árkedvezményeket.

A legismertebb üzleti eseménnyé vált BF kampány iránt változó érzéssel viseltetnek a vásárlók is. Az első évek lelkesedése után már nem olyan egyértelmű az akciók megítélése. A vevők harmada már csalódott, főként azért, mert a kedvezményesnek hitt terméket máshol hasonló áron találta meg.

Volt, aki sérült árut kapott, volt, aki a kiszolgálást, vagy az ügyfélszolgálat hozzáállását kifogásolta. Tavaly a nagy forgalomnak betudhatóan több volt a később megkapott csomag, de a vevők egy része arra is panaszkodott, hogy adott terméket készlethiány miatt nem tudta megvenni – derül ki a LogiNet és a Reacty Digital közös felméréséből.

Idén kisebb összeget és másra tervezünk költeni a BF idején

Míg tavaly 40 ezer forint volt itthon a fogyasztónként elkölteni tervezett keret, idén már csak 34 ezer forintot különítenénk el rá. Ezt a kutatók részben az egész éven át tartó, folyamatos online vásárlással, valamint az alacsonyabb elkölthető jövedelemmel magyarázzák.

A felmérés vizsgálta a vásárlás tervezett helyét is: a többség online és offline is élne a kedvezményekkel, de a tavalyi számokkal ellentétben a csak online vásárlást tervezők aránya csökkenhet idén, méghozzá 19-ről 15 százalékra. Ebben közrejátszhatnak a növekvő szállítási díjak, de a hozzájárulhat a korábbi online rendelések során tapasztalt csalódottság is.

Átalakulóban a vásárolni kívánt termékek listája, és azon belüli rangsora is. A kutatás szerint az előző évhez képest az otthon-felújítással kapcsolatos eszközök népszerűsége nőhet a legnagyobb mértékben. A barkács és kerti eszközt forgalmazó kereskedők 17 százalékos keresletnövekedésre számíthatnak, számszerűen minden ötödik Black Friday vásárló tervez ilyen terméket vásárolni.

Nagyot ugorhat a háztartási- és vegyi áruk iránti kereslet, akár 14 százalékkal is nőhet a kedvezményes árú tisztítószereket választók száma. Az elektronikai eszközök továbbra is népszerűek, idén főleg a fehéráru, sokan az akciók keretében veszik meg az új hűtőt vagy a botmixert is. A háztartási kis- és nagygépek iránti kereslet akár 8 százalékkal is nőhet. A vásárolni tervezők közel egyharmada szeretne valamilyen fehérárut vásárolni, így ez lehet a legnépszerűbb kategória idén.

Míg a koronavírus miatt elterjedt otthoni munkavégzés jót tett a fent említett termékkategóriáknak, addig nem igazán kedvezett a ruházati cikkek népszerűségének: bár továbbra is előkelő helyet foglal el a preferencialistán, de előző évhez képest 6 százalékos lehet az idei visszaesés. Nem beszélve a szórakoztató elektronikai eszközök, vagyis a barna áruk iránti keresletről: a korábban az egyik legnépszerűbbnek számító kategória nem csekély, akár 7 százalékos visszaesést is elkönyvelhet.

Egy másik, hagyományosan népszerű termékcsoportot sem kímél az idei év; kevesebb vitamint, táplálékkiegészítőt vehetünk, így az egészséggel kapcsolatos termékek népszerűsége akár 5 százalékkal is csökkenhet.

Tudatosabb vásárlók lettünk, többet használjuk az ár-összehasonlító oldalakat

Továbbra is nagy népszerűségnek örvendenek az ár-összehasonlító oldalak; a vásárlást tervezők több mint fele biztosan körbenéz ezeken az oldalakon, mielőtt kosárba helyezi a kiválasztott terméket. Ami az impulzusvásárlásokat illeti, a tavalyi adatokhoz hasonlóan nagyjából minden nyolcadik fogyasztó (13%) vásárol akkor is egy hatalmasnak tűnő akció láttán, ha nincs is igazán szüksége a termékre.

Az egész kampányidőszakból a nagyobb kereskedők jöhetnek jobban ki, a válaszadók 70 százalékának ugyanis fontos, hogy a Black Friday akciókat csak megbízható, ismert oldalakról szerezzék be.

The post Black Friday: a kereskedők egy része már kimarad(na) belőle? appeared first on digitrendi.hu.