A digitális közigazgatás fejlesztése ma már nem csupán technológiai kérdés, hanem a városok versenyképességének és működési hatékonyságának egyik kulcstényezője. Erre szolgál friss példával Madrid, amely az SAP-val együttműködve modernizálja pénzügyi, adóügyi és HR-folyamatait.
A fejlesztés célja, hogy a korábban különálló rendszerek helyett egységesebb, valós idejű adatokra épülő működés jöjjön létre. Az új platform támogatja a költségvetési tervezést, az adóigazgatást és a humánerőforrás-menedzsmentet, miközben gyorsabb és átláthatóbb döntéshozatalt tesz lehetővé.
A leglátványosabb eredmény az adóügyekben született
A madridi önkormányzat az elmúlt években fokozatosan építette fel az új rendszert. Az egyik leglátványosabb eredmény az adóügyi területen jelentkezett, ahol az egységes adatkezelésnek és a megtisztított törzsadatoknak köszönhetően jelentősen javult a működési hatékonyság.
Carlos Lacerda, az SAP dél-európai régiójának vezetője szerint a technológia ma már stratégiai eszköz a közigazgatás számára. Úgy véli, a korszerű digitális megoldások egyszerűsíthetik a folyamatokat, összekapcsolhatják az információkat, és valós idejű adatokkal támogathatják a döntéshozatalt.
A madridi projektnek magyar vonatkozása is van. Hidvégi Péter, az SAP Hungary ügyvezető igazgatója szerint a nemzetközi tapasztalatok azt mutatják, hogy a közigazgatási digitalizáció kézzelfogható eredményeket hozhat mind a hivatalok működésében, mind az állampolgárok ügyintézési élményében. Hozzátette: a változó intézményi környezet új lehetőségeket teremthet az önkormányzati digitalizáció további fejlesztésére Magyarországon is.
A szakértők szerint a jövő egyik fontos kérdése lehet, hogy a hazai önkormányzatok miként tudják a jelenleg több rendszer között megosztott pénzügyi és adóügyi folyamatokat egységesebb digitális alapokra helyezni. Madrid példája azt mutatja, hogy az adatvezérelt működés nemcsak hatékonyabb ügyintézést, hanem megalapozottabb döntéseket is eredményezhet.
