Július 1-jétől Tomáš Řezníček tölti be a Yettel Magyarország kereskedelmi vezérigazgató-helyettesi pozícióját. A több évtizedes nemzetközi tapasztalattal rendelkező szakemberre nemcsak a cég digitális és mesterséges intelligenciára épülő átalakulásának folytatása vár, hanem a Yettel vezetékes szolgáltatások felé nyitásához kapcsolódó kereskedelmi feladatok irányítása is.
A társaság ezzel új szakaszba lép: a korábban kizárólag mobilszolgáltatóként működő vállalat a 2i Rendszerintegrátor Zrt. (2iConnect) felvásárlásával a vezetékes üzletágban is megjelenik. A stratégiai cél, hogy a Yettel ügyfelei a jövőben a mobil- és vezetékes szolgáltatásokat egyaránt egy szolgáltatótól vehessék igénybe, ami a kereskedelmi terület számára is új feladatokat jelent.
Tomáš Řezníček az O2 Czech Republictól érkezik, ahol összetett, többcsatornás értékesítési és ügyfélszolgálati területekért felelt. Munkája során kiemelt szerepet kapott a digitális értékesítési csatornák fejlesztése, valamint a mesterséges intelligenciára épülő megoldások bevezetése. Felelősségi körébe tartozott a kereskedelmi eredmények és az ügyfélélmény alakítása, valamint a fizikai és digitális ügyfélkapcsolati pontok összehangolt működtetése.
A kinevezés illeszkedik a Yettel hosszú távú stratégiájába, amelynek célja, hogy a vállalat a hagyományos mobilszolgáltatói szerepkörön túl egyre szélesebb digitális szolgáltatási portfóliót kínáljon. Ennek része a digitális csatornák további fejlesztése és az AI-alapú megoldások szélesebb körű alkalmazása is.
„Tomáš tapasztalata kulcsszerepet játszik majd digitális és AI-képességeink további erősítésében, valamint termék- és szolgáltatásportfóliónk bővítésében” – mondja Igor Prerovsky, a Yettel Magyarország vezérigazgatója.
Az elmúlt évek jelentős hálózatfejlesztéseire és digitális beruházásaira építve a Yettel célja, hogy a fizikai és digitális ügyfélcsatornákat még szorosabban integrálja. Ennek során a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet kap a rutinfolyamatok egyszerűsítésében, így több erőforrás juthat az ügyfélélmény fejlesztésére.
Tomáš Řezníček kinevezése kapcsán elmondta: „Az előttünk álló időszakban arra összpontosítunk, hogy az ügyfélélményt még gördülékenyebbé tegyük, és hogy a digitális, illetve AI-alapú megoldásokat kézzelfogható előnyökké alakítsuk.”
Tomáš Řezníček a kereskedelmi vezérigazgató-helyettesi poszton Nemanja Zilovicot váltja, aki 2023 óta töltötte be ezt a tisztséget a Yettel Magyarországnál.
