Az integráció lezárását követően új stratégiai szakaszba lép az MBH Bank: a pénzintézet a digitális ügyfélélmény fejlesztésére, valamint a mesterséges intelligenciára és az automatizációra helyezi a hangsúlyt. Ennek jegyében érkezik a felsővezetésbe Ákos Tamás, aki korábban több hazai nagybank lakossági üzletágának irányításában is részt vett.
Az MBH Bank Igazgatósága Ákos Tamást nevezte ki a standard kiszolgálásért felelős üzleti vezérigazgató-helyettesnek. A közgazdász és jogász végzettségű szakember az elmúlt tizenkét évben a CIB Bank Retail Divízióját vezette, emellett az igazgatóság tagja is volt.
Korábbi pályafutása során az MBH jogelőd bankok közül a Budapest Bank és az MKB Bank lakossági üzletágának vezetésében is fontos szerepet töltött be, karrierjét a McKinsey & Company-nál indította el, annak budapesti, New York-i és sydney-i irodáiban szerzett tanácsadói tapasztalatot.
A kinevezés túlmutat egy hagyományos személyi változáson. Az MBH Bank vezetése szerint lezárult a három jogelőd pénzintézet fiókhálózatainak, digitális csatornáinak és termékeinek összehangolása, így a következő stratégiai időszakban a hangsúly az ügyfélélmény további javítására kerül. Ebben kiemelt szerepet kapnak a mesterséges intelligenciára épülő megoldások és az üzleti folyamatok automatizációja.
A bank közlése szerint Ákos Tamás ezen a területen szerzett tapasztalataival járulhat hozzá az új stratégiai célok megvalósításához. A bejelentés szerint a bank a digitális fejlesztések révén kívánja tovább erősíteni piaci pozícióját a lakossági és mikrovállalati ügyfélkörben.
A szervezeti átalakulás részeként elődje Ginzer Ildikó továbbra is az MBH Bank felsővezetésének tagja és vezérigazgató-helyettese marad, de a jövőben más kiemelt szakterületek irányításáért felel majd.
