Új szakaszba lépett a Decathlon magyarországi digitális megújulása: a fizikai áruházak korszerűsítése után a webáruház és a mobilalkalmazás is megújult. A változásokkal párhuzamosan a marketing- és brandvezetői feladatokat október elejétől Varga Márton veszi át, aki korábban a vállalat digitális ügyfélélményének fejlesztéséért felelt.
A francia sportszerkereskedő 2024-ben jelentette be arculatváltását, amely nem csupán a márka vizuális megjelenésének átalakítását jelenti. A megújulás az értékesítési csatornákra is kiterjed: az új üzletelrendezések után mostanra a digitális vásárlási környezet is új alapokra került.
Magyarországon eddig öt áruházat alakítottak át az új koncepció szerint. A korszerűsített üzletekben a sporteszközök könnyebben megtalálhatók, a belső terek pedig a korábbinál inspirálóbb módon mutatják be a különböző sportágakat.
Egyre fontosabb az online értékesítés is
A digitális fejlesztések üzleti jelentőségét jól mutatja, hogy a Decathlon magyarországi éves bevételének 17 százaléka származik az online csatornából, amely évente közel egymillió vásárlót szolgál ki. A webáruház korszerűsítése így nem egyszerű megjelenésbeli frissítés, hanem az értékesítési rendszer fejlesztésének fontos állomása.
A szeptember végétől elérhető új platform egyik célja a vásárlási folyamat egyszerűsítése és gyorsítása. A mobilalkalmazásban már közvetlenül, az alkalmazáson belül is lehet fizetni, és ajándékkártyát is vásárolhatnak a felhasználók. A weboldalon és az alkalmazásban összeállított kosarak szinkronban maradnak, miközben a háttérrendszer fejlesztése a bolti készletek közel valós idejű követését is lehetővé teszi.
A vásárlók számára a megújult termékkereső és szűrőrendszer is fontos változás. Ezek a fejlesztések a megfelelő sportfelszerelés kiválasztását hivatottak megkönnyíteni, a stabilabb mobilalkalmazás és a rugalmasabb rendeléskezelés pedig a kényelmesebb online vásárlást támogatja. Az új digitális környezet emellett a Decathlon Marketplace üzleti modelljének fejlődését is segítheti.
Digitális tapasztalattal érkezik az új megbízott vezető
Ebben a környezetben vette át októbertől Herczeg Lilla marketing- és brandigazgatói feladatait Varga Márton, előbbi vezető szülési szabadságának idejére. Varga 2025 májusa óta dolgozik a Decathlonnál Digital Experience Leader pozícióban, ahol a digitális ügyfélélmény és az online vásárlói folyamatok fejlesztéséért felel.
Több mint tízéves digitális marketinges tapasztalattal rendelkezik. Korábban az adidas digitális termékmarketing-vezetőjeként a mobilalkalmazások marketingjén, a felhasználói aktivitás növelésén és az értékesítés támogatásán dolgozott. Ezt megelőzően több mint négy éven át a Runtastic csapatában szerzett CRM- és növekedési tapasztalatokat, és különböző szakterületeket összefogó csapatot is vezetett.
Herczeg Lilla 2012 óta dolgozik a Decathlonnál, a marketing- és brandigazgatói pozíciót 2024 januárjában vette át. Varga Márton megbízatása a távollétének idejére szól.
A digitális vásárlói élmény és a márkaépítés ma már szorosan összefügg az online kereskedelemben: a felhasználók számára a márka megítélését nemcsak a termékkínálat és az áruházi környezet, hanem a kereséstől a fizetésig tartó teljes vásárlási folyamat is alakítja. A Decathlon mostani fejlesztései ennek a szemléletnek a gyakorlati megvalósítását jelzik.
