Az év végéhez közeledve az elemző cégek ismét belenéztek az üveggömbjükbe, hogy előrevetítsék a várható informatikai trendeket. A Gartner az IT-infrastruktúráért és az üzemeltetésért(I&O) felelős vezetőknek ezt a jövőképet vázolja fel a következő egy-másfél évre.
A piackutató cég szerint az alábbi hat trendet érdemes figyelniük az I&O területeken dolgozó menedzsereknek:
1. trend: jönnek a gépi vásárlók
A gépi vásárlók(custobotok), mint a nevük is elárulja a nem humán kategóriába sorolható gazdasági szereplők, amelyek önállóan szereznek be és fizetnek termékekért vagy szolgáltatásokért. Ilyenek például a virtuális személyi asszisztensek, az okos készülékek, vagy a hálózatba kötött autók.
A Gartner arra számít, hogy a gépi vásárlók száma folyamatosan nőni fog, és 2027-re a fejlett gazdaságokban élő emberek felének már napi szinten lesz mesterséges intelligencia(AI) alapú személyi asszisztense.
Öt év múlva már 15 milliárd összekapcsolt olyan eszköz lesz, amelyek potenciális vásárlóként viselkednek. A növekedési trend 2030-ra ezermilliárd dolláros bevételek forrása lesz.
A gépi vásárlók iránt erős a befogadókészség, de egyben kihívást is jelentenek. Miattuk szükség lesz az üzemeltetési és üzleti modellek átdolgozására. Az I&O-vezetőknek a szóba jöhető használati esetek és a technológiai folyamatok és készségek meghatározása mellett a digitális kereskedelem és a generatív mesterséges intelligencia köré kell építeniük a képességeket az optimális összehangolás érdekében.
2. trend: AI-alapú megbízhatósági, kockázati és biztonsági menedzsment(AI TRISM)
Az AI TRISM támogatja az AI-modell irányítását, a megbízhatóságot, a robusztusságot, a hatékonyságot és az adatvédelmet. Az I&O-knak be kell vezetniük az AI által megkövetelt új kockázat- és biztonságkezelési formákat, aminek meg is lesz a jutalma.
A Gartner előrejelzése szerint ugyanis 2026-ra az AI TRISM-et működtető vállalatok 50 százalékos javulást érhetnek el az AI modelljeik alkalmazásában, az üzleti célokban és a felhasználók általi elfogadottságban.
Az AI TRISM eszközöket ad a ModelOps számára, proaktív adatvédelmet, mesterséges intelligencia-specifikus biztonságot, modellfigyelést, valamint kockázatkezelést a harmadik féltől származó modellek és alkalmazások bemenetei és kimenetei számára.
A Gartner előrejelzése szerint 2026-ra az AI TRISM vezérlőket alkalmazó vállalatok a hibás és illegitim információk akár 80%-át is képesek lesznek kiküszöbölni, növelve ezzel a döntéshozataluk pontosságát.
3. trend: a kiterjesztett, összekapcsolt munkaerő filozófiája
A kiterjesztett, összekapcsolt munkaerő, mint fogalom a technológiai szolgáltatások és alkalmazások akaratlagos kezelését, telepítését és testreszabását jelenti, aminek a célja, hogy támogassa a munkaerőt a saját készségei fejlesztésére.
Ez egyben új gondolkodásmódot követel az I&O vezetőktől, amely új készségeket és munkafolyamat-koncepciókat igényel. Ehhez az IT-n kívüli részlegek együttműködésére is szükség van.
4. trend: folyamatos fenyegetéskitettség-kezelés (CTEM)
A folyamatos fenyegetettség-kezelés (CTEM) egy pragmatikus és rendszerszintű megközelítés, amely lehetővé teszi a cégek számára, hogy folyamatosan és következetesen értékeljék a vállalat digitális és fizikai eszközeinek hozzáférhetőségét, kitettségét és használhatóságát.
A technológiai növekedés új megközelítést is igényel a potenciális veszélyek kezelésében. Ez kibővíti a támadási felületet, és a kitettséget áthelyezi az átlagos IT-környezeten kivülre. A CTEM megközelítése, hogy nem az összes sebezhetőség kijavítására összpontosít, hanem a kitettségeket helyezi előtérbe.
A I&O vezetőknek érdemes egy önálló CTEM csapatot létrehozni a telephelyi infrastruktúra, valamint a felhő és a szélső sérülékenységek fedezésére.
A vállalati növekedést leginkább veszélyeztető fenyegetések
5. trend: így néz ki a demokratizált Generatív AI (GenAI)
A Gartner előrejelzése szerint 2026-ra a vállalatok több mint 80%-a használ GenAI API-kat és modelleket, és/vagy telepített GenAI-kompatibilis alkalmazásokat éles környezetben, szemben a 2023 elején tapasztalt kevesebb mint 5%-kal.
A GenAI alkalmazások hatalmas – belső és külső – információforrásokat tehetnek elérhetővé az üzleti felhasználók számára. Ez azt jelenti, hogy a GenAI gyors bevezetése jelentősen demokratizálja a tudást és a készségeket a vállalkozásban. A nagy nyelvi modellek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy gazdag szemantikai megértés mellett társalgási stílusban kapcsolják össze munkavállalóikat a tudással.
A Gartner idén szeptemberben 1400 vezető részvételével végzett felmérése szerint a vállalatok 55%-valamilyen nexusban van már a GenAI-val. A GenAI termékek könnyen demokratizálódnak a felhő és a nyílt forráskód találkozása miatt.
Az elemzők szerint a demokratizálódott GenAI új működési paradigmát, agilitást, alkalmazkodóképességet és kompozíciós fejlesztéseket kínál az I&O részleg számára. Ha viszont túl sokat, vagy szükségtelenül használják, az többletköltségeket és negatív környezeti hatásokat generálhat.
6. trend: nacionalizmus kontra globalizmus
A nacionalizmus olyan országokra jellemző, amelyek célja a külföldi termékektől, tehetségektől és szolgáltatásoktól való függőség csökkentése. A nemzetközi konfliktusok a nacionalista nézetekre helyezik a hangsúlyt, amelyek aztán a technológiák „nemzeti” megközelítését kényszerítik ki. Ez viszont nyomást gyakorolhat az I&O csapatokra, hogy olyan megoldásokat keressenek, amelyek több technológiát, erőforrást és humán tehetséget tartanak meg saját országukban.
Manapság sok olyan kezdeményezés születik, amelyek az IT-erőforrások fókuszát a globális szemszögből egy nacionalista megközelítés felé terelik. Ezeknek a kezdeményezéseknek az eltolódása új kockázatokat jelenthet azon országok számára, amelyek külföldi szolgáltatókat vesznek igénybe.
Ennek elkerülésére az I&O vezetőknek azonosítaniuk kell a függőségeket és azok kockázatait, élére kell állni a cselekvési tervek elkészítésének, hogy kezelni lehessen azokat a változásokat, amelyek az I&O-t érintő nemzeti szabályozásokban és politikákban előfordulhatnak – tanácsolja az elemző cég.
Hogyan dolgozzanak az I&O vezetők az erős gazdasági ellenszélben
A Gartner új felmérése szerint a folyamatos gazdasági ellenszél mellett az infrastruktúra és az üzemeltetés (I&O) vezetőinek mindössze a 12 százaléka gondolja úgy, hogy a funkciója meghaladja az informatikai igazgató elvárásait.
Az I&O vezetői idén egyébként a kiberbiztonsági kockázatokat említették a vállalati növekedést érintő leggyakoribb fenyegetésként. A növekedést befolyásoló második és harmadik legfontosabb külső fenyegetés az ellátási lánc megszakadása, valamint a tehetség- és szakképzettség hiánya, amelyet szorosan követ az inflációs nyomás.
Miközben sok ilyen fenyegetés leküzdésére törekszenek, az I&O vezetőket arra is felkérik, hogy olyan büdzsével dolgozzanak, amely lépést tart az inflációval.
Idén az I&O-vezetők költségvetésének 41%-a nőtt ugyan, de az inflációhoz képest változatlan maradt, míg a költségvetések 37%-át vagy csökkentették, vagy változatlanok maradtak, de reálértéken csökkentek az infláció miatt. Az I&O vezetők költségvetésének mindössze 27%-a nőtt az inflációhoz képest is.
Ezt várják el az I&O-vezetőktől
A Gartner három fontos feladatot azonosított, amelyeket az I&O szervezetek alkalmazhatnak a gazdasági bizonytalanság ellensúlyozására.
Ezek a következők:
1. Jó közérzetet és befogadást javító munkahelyi környezet kialakítása.
Az I&O vezetők gyakran szembesülnek kihívásokkal a céljaik eléréséhez szükséges tehetségek toborzásával és megtartásával. A leghatékonyabbnak ítélt I&O csapatokon belül a vezetők 84%-a számolt be egy barátságos és befogadó munkahely kialakításáról. Ezenkívül a rendkívül hatékony szervezetek I&O-vezetőinek 79%-a biztosította az alkalmazottak holisztikus jólétét azáltal, hogy felelősségre vonta őket jóléti előrehaladásuk személyre szabásáért.
2. Olyan tevékenységek végrehajtása, amelyek javítják az I&O hatékonyságát a továbbfejlesztett elemzési képességek révén.
A technológiai és egyéb befektetések hatásának maximalizálása továbbra is kritikus szempont az I&O-vezetők számára a folyamatos gazdasági bizonytalanság közepette. A felmérés szerint a rendkívül hatékony I&O szervezetek vezetőinek 89%-a alakít ki stratégiákat a folyamatok átalakítására és optimalizálására, 82%-a pedig a technológiai költségek csökkentésének lehetőségeit fedezi fel a méretgazdaságosság vagy a vállalatok közötti szinergiák révén.
3. Az I&O azon képességének javítása, hogy teljes értékű partnerré váljon a digitális üzleti tevékenységekben
Az I&O-vezetők nehézséget okozhat, hogy az üzleti vezetők kulcsfontosságú partnereként tekintsenek rájuk, mivel nem tudják könnyen összekapcsolni az IT-befektetéseket az üzleti eredményekkel. A szervezet digitális üzleti stratégiájához való hozzájárulásuk fokozása érdekében a felmérés kimutatta, hogy a hatékony I&O-vezetők 92%-a elősegíti az I&O digitális befektetések jobb koordinációját az üzletágak vagy termékvonalak között. Emellett 84%-uk objektív elemzést alkalmaz a vállalati prioritások digitális üzleti potenciált előmozdító befektetésekké alakítására, 79%-uk pedig közös nyelvet biztosít az üzleti és I&O érdekelt felek számára a digitális befektetési döntések koordinálásához.
