Az utazós(travel) eSIM a nemzetközi mobilhasználat egyik legforróbb trendje manapság, amely alapjaiban változtathatja meg a roamingról alkotott képet. Ami korábban kiszámítható és jövedelmező bevételi forrás volt a szolgáltatóknak, az ma egyre inkább az ügyfelek elégedetlenségének és bizalmatlanságának szimbóluma lett.
A CCS Insight legfrissebb elemzése szerint az eSIM robbanásszerű növekedése új stratégiát követel meg a szolgáltatóktól – vagy szembesülhetnek azzal, hogy lemaradnak.
Miért vonzó az utazós eSIM az ügyfeleknek?
Az eSIM legfőbb előnye a rugalmasság és kényelem. A felhasználók percek alatt, online aktiválhatnak egy új adatcsomagot anélkül, hogy SIM-kártyát kellene cserélniük. Egy készülékben akár több profil is tárolható, így könnyedén kombinálható az otthoni és az utazáskor használt előfizetés.
Az árkülönbség igen jelentős is lehet: míg egy brit szolgáltató roamingdíjai egy amerikai utazás alatt akár 100 fonttal is többe kerülnének, egy utazós eSIM mindössze 15 fontért nyújthat 10 GB adatot. Az átlátható, előrefizetett csomagok ráadásul megszüntetik a „sokkoló számlák” kockázatát is.
Technológiai háttér: a terjedés motorjai
Az eSIM-technológia elterjedését több tényező is gyorsítja:
• Gyártói támogatás: az Apple már teljesen eSIM-re építi amerikai iPhone-modelljeit, és egyre több androidos készülékben is jelen van.
• Biztonság: az eSIM nem veszíthető el, nem lopható ki a készülékből.
• Okoseszközök: az eSIM a telefonok mellett táblagépekben, okosórákban és IoT-eszközökben is megjelenik.
Száguldó tempójú növekedés várható
A CCS Insight szerint a piac exponenciálisan nő, míg 2024-ben 70 millió utazó eSIM-et adtak ki, ez a szám 2030-ra meghaladhatja a 280 milliót.
Az értékesítés volumene ezen időszak alatt az eddigi 1,3 milliárd dollárról 4,4 milliárd dollárra is ugorhat.
Mit jelent mindez a szolgáltatóknak?
Ezek a trendek is világosan jelzik a roamingpiac már nem a régi. Az új feltételek között az eSIM a mobilszolgáltatók számára már egyszerre fenyegetés és lehetőség.
Kihívások:
• Csökkennek a roamingbevételek.
• Az új szereplők – Airalo, Holafly, Nomad, Ubigi és társaik – erős árversenyt generálnak.
• Az ügyfelek könnyen váltanak, hiszen egy kattintással letölthetnek egy kedvezőbb ajánlatot.
Lehetőségek:
• Saját, globális eSIM-ajánlatok indítása, ezt a Vodafone és az Orange már meg is tette.
• B2B csomagok, amelyek multinacionális cégek és digitális nomádok igényeit célozzák.
• Az utazási ökoszisztéma részeként turisztikai partnerekkel (repjegy, szállás, biztosítás) közös ajánlatok kidolgozása.
Hogyan reagálhatnak a szolgáltatók?
A hagyományosan lassan mozduló távközlési iparnak most gyors váltásra van szüksége. A siker kulcsa:
• Globális gondolkodás: nem elég helyi stratégiákban gondolkodni.
• Márkaépítés és ügyfélmegtartás: nemcsak az ár, hanem a biztonság, a kényelem és a megbízhatóság is döntő tényező lesz.
• Partnerségek és konszolidáció: a kisebb eSIM-szolgáltatók idővel elveszíthetik előnyüket, ami felvásárlásokhoz és együttműködésekhez vezethet.
A roaming új korszakába lépünk
Az utazós eSIM piac gyors növekedése újrarajzolja a mobilkommunikációs térképet. A független eSIM-szolgáltatók most még élvezik az elsőként piacra lépők előnyét, de hosszú távon a nagy mobilszolgáltatók erőforrásaikkal és hálózataikkal visszaszerezhetik a vezető szerepet.
A tét nem kicsi: az ügyfelek bizalmának és lojalitásának megőrzése, valamint annak eldöntése, ki uralja majd az utazók mobilkapcsolatát a következő évtizedben.
