Májustól már a Magenta AI névre hallgató mesterséges intelligencia(AI) generálja a válaszokat az ügyfelek kérdéseire és kéréseire a Telekom applikációjában.
A Magenta AI a Telekom ügyfelek számára már múlt év vége óta hozzáférhető keresőmotor, a Perplexity segítségével működik. A Perplexity a GPT-4.1, a Claude Sonnet 4.7 és az o-4 mini csúcsmodelleket használja a valós idejű internetes kereséshez, megsokszorozva az okostelefonok képességeit.
Ha a felhasználó segítségre szorul egy feladat megoldásában, egy számára ismeretlen hely vagy helyzet kiismerésében, esetleg ötletekre vagy inspirációra van szüksége, a Magenta AI folyamatosan rendelkezésre áll. Külön alkalmazás telepítése nélkül minden már meglévő és új Telekom alkalmazás felhasználó számára hozzáférhető.
A Magenta AI az ügyintézésben is segít: ha az ügyfél Telekomos ügyintézéshez kapcsolódó kérdést tesz fel, akkor átirányít Vanda chatbotra. A megoldás folyamatosan fejlődik, így a felhasználók napról napra bővülő képességhez jutnak hozzá az új funkció révén.
Sokan még nem tudnak mit kezdeni a mesterséges intelligenciával
A Telekom egy nemrég végzett felmérés alapján azt látja, hogy a fogyasztók ugyan nyitottak a mesterséges intelligencia alapú megoldásokra, sokszor azonban nem tudják, hogyan kezdjék el a használatát.
A megkérdezettek négyötöde válaszolta azt, hogy a mesterséges intelligencia nagyon sok jól hasznosítható lehetőséget jelent, ugyanakkor a válaszadóknak csak a 37%-a használja rendszeresen azt a mindennapi feladataihoz, például e-mail vagy üzenetek írására. Ez is inkább a fiatal, magasabban képzett városi lakosságra és a diákokra jellemző.
„A mesterséges intelligencia felgyorsította a digitális átalakulást. Ebből a folyamatból egyértelműen azok profitálnak a legtöbbet, akik a leggyorsabban ki tudják aknázni az új AI-megoldások tudását és kapacitását. Meggyőződésünk, hogy a szolgáltatás elindítása mérföldkő a hazai digitalizáció történetében” – emeli ki Pereszlényi Zoltán, a Telekom kereskedelmi vezérigazgató-helyettese.
