Kevés olyan technológiai vállalat működik Magyarországon, amely a szakmai sajtó számára is betekintést enged globális fejlesztési tevékenységébe. Az SAP Hungary Insider Tour eseményén azonban a vállalat nemcsak üzleti stratégiájáról beszélt, hanem arról is, konkrétan milyen fejlesztések zajlanak a budapesti SAP Labs falai között, amely mára Európa második legnagyobb, globálisan pedig az SAP egyik legjelentősebb fejlesztőközpontjává vált.
A több mint negyedszázada működő budapesti központ szerepe jóval túlmutat egy hagyományos helyi képviselet működésén. Az SAP Hungary és a korábban felvásárolt Emarsys csapatával együtt több mint 2200 szakember dolgozik Magyarországon, miközben a fejlesztőközpontban mintegy ezer szoftverfejlesztő, ötszáz technikai támogatási szakértő és négyszáz cloud- és DevOps-mérnök vesz részt a vállalat globális termékeinek fejlesztésében.
A budapesti csapatok több stratégiai fontosságú területen dolgoznak, köztük az ellátásilánc-menedzsment, az ügyfélélmény-megoldások, a pénzügyi és beszerzési rendszerek, a humánerőforrás-menedzsment, az eszközgazdálkodás, valamint az SAP üzleti mesterséges intelligencia platformjának fejlesztésén.
AI a gyakorlatban
Az eseményen bemutatott fejlesztések jól érzékeltették, hogyan jelenik meg a mesterséges intelligencia(AI) a vállalati folyamatokban.
Az egyik demonstráció az SAP Engagement Cloud, vagyis az Emarsys platform képességeire épült. A rendszer AI-alapú ügynökök segítségével támogatja a marketing-, kereskedelmi és értékesítési folyamatokat, lehetővé téve az ügyfélélmény valós idejű személyre szabását több kommunikációs csatornán keresztül is.
A másik bemutatott fejlesztés arról szól, hogyan alkalmaz az SAP többügynökös mesterségesintelligencia-rendszereket saját terméktámogatási és felhőüzemeltetési folyamataiban. A megoldások célja az ügyfélbejelentések gyorsabb feldolgozása, a problémák hatékonyabb kezelése és a szolgáltatási színvonal javítása.
A harmadik demonstráció az autonóm üzemkarbantartás koncepcióját ismertette. A fejlesztés AI-ügynökök segítségével támogatja a karbantartási jelentések feldolgozását, a hibák azonosítását, a prioritások meghatározását és a karbantartási feladatok tervezését, csökkentve az adminisztrációs terheket és a leállások kockázatát.
Három nap az AI-jövő építésére
Az Insider Tour résztvevői betekintést nyerhettek az SAP AI Code Camp budapesti állomásának munkájába is. A háromnapos eseményen mintegy 260 fejlesztő, termékmenedzser, UX-szakértő és üzleti szakember dolgozott közösen azon, hogy valós üzleti problémákra keressen mesterséges intelligenciára épülő megoldásokat.
A program nem hagyományos képzés vagy verseny, hanem gyakorlati innovációs műhely, ahol a résztvevők működő prototípusokat hoznak létre rövid idő alatt. A kezdeményezés jól mutatja, milyen szerepet tölt be a budapesti központ az SAP globális innovációs ökoszisztémájában.
Új növekedési lehetőségek Magyarországon
Az eseményen Hidvégi Péter, az SAP Hungary tavaly kinevezett ügyvezető igazgatója a vállalat hazai üzleti fókuszterületeiről is beszélt.
A nagyvállalati szegmensben továbbra is meghatározó szerepet kapnak az S/4HANA-transzformációs projektek és az ezekhez kapcsolódó AI-integrációk. Emellett az SAP jelentős növekedési lehetőséget lát a kis- és középvállalati szektorban is, ahol a gyorsabban bevezethető, felhőalapú vállalatirányítási megoldások iránt nő az érdeklődés.
A vállalat ugyanakkor a közszféra digitalizációját is az egyik legfontosabb jövőbeli üzleti területének tekinti. A közigazgatási és állami szervezetek esetében egyre hangsúlyosabb szerepet kap az adatok kezelése, a digitális folyamatok fejlesztése, valamint az adatszuverenitás kérdése.
A Digitrendi kérdésére válaszolva Hidvégi Péter elmondta: az SAP már évekkel ezelőtt felismerte az adatszuverenitás jelentőségét, és Németországban már ki is alakította a szuverén felhő működési modelljét. A kritikus infrastruktúrákat működtető állami szervezetek esetében ugyanis nem elegendő pusztán a GDPR-előírások teljesítése, hanem az is fontos szempont lehet, hogy az adatok és az azokat kezelő szakemberek meghatározott földrajzi és jogi keretek között maradjanak.
Az SAP vezetője szerint megfelelő piaci igény esetén Magyarországon is létrejöhetne olyan volumen, amely üzletileg megalapozhatná egy szuverén adatközpont kialakítását. Ez meglévő infrastruktúrára is épülhet, de akár új beruházásként is megvalósulhatna, ugyanakkor egy ilyen döntés minden esetben az SAP globális vezetésének jóváhagyását igényli.
A budapesti Insider Tour egyik legfontosabb üzenete ugyanakkor nem egy konkrét technológia vagy termék volt, hanem az, hogy Magyarország ma már nem csupán felhasználója, hanem aktív alakítója is a tőkekapitalizációja alapján Európa legnagyobb cége, az SAP globális innovációs tevékenységének.
